一、市场调研的定义

市场调研（Market Research）是指通过系统的、有目的的、有计划的收集、记录、分析和解释与市场相关的信息的活动，以便为市场决策提供依据。市场调研的目的是了解市场的现状和未来的发展，以及市场中的消费者、竞争者、渠道、政策、法规等各种因素的特征、行为、态度、需求、偏好和影响。市场调研的对象是市场本身，以及市场中的各种主体和要素。市场调研的范围包括产品或服务的市场潜力、市场需求、市场细分、市场定位、市场组合、市场竞争、市场机会、市场风险、市场效果等。

二、市场调研的类型

市场调研可以根据不同的标准进行分类，常见的分类方法有以下几种：

根据市场调研的目的，可以分为探索性市场调研、描述性市场调研和因果性市场调研。探索性市场调研是指在市场问题或机会不清楚的情况下，通过开放性的、非结构化的、定性的方法，如深度访谈、焦点小组、文献分析等，来发现和理解市场的现象、问题或机会的市场调研。描述性市场调研是指在市场问题或机会已经明确的情况下，通过结构化的、定量的方法，如问卷调查、观察法、实验法等，来描述和度量市场的特征、行为、态度、需求、偏好等的市场调研。因果性市场调研是指在市场问题或机会的原因和结果已经假设的情况下，通过控制变量的、实验的方法，如因子分析、回归分析、方差分析等，来验证和推断市场的因果关系的市场调研。

根据市场调研的时间，可以分为定期性市场调研和不定期性市场调研。定期性市场调研是指按照一定的时间周期，如每月、每季、每年等，进行的市场调研，它可以帮助企业持续地监测和评估市场的变化和发展，以及市场策略的效果。不定期性市场调研是指根据市场的特殊情况或需求，如新产品的开发、新市场的进入、新竞争的出现等，进行的市场调研，它可以帮助企业及时地应对和利用市场的问题和机会。

根据市场调研的来源，可以分为一手市场调研和二手市场调研。一手市场调研是指企业直接从市场中收集的原始的、未经处理的、针对特定问题或机会的市场信息，如问卷调查、观察法、实验法等，它可以提供最新的、最准确的、最相关的市场信息。二手市场调研是指企业间接从其他渠道获取的已经收集和分析过的、针对一般问题或机会的市场信息，如政府报告、行业报告、专业杂志、网络资源等，它可以提供最广泛的、最便捷的、最经济的市场信息。

三、市场调研的过程

市场调研的过程是指从确定市场调研的目的，到完成市场调研的报告，所经历的一系列步骤和活动。市场调研的过程一般包括以下六个阶段：

确定市场调研的目的：市场调研的目的是指市场调研的主要问题或机会，以及市场调研的预期结果和用途。确定市场调研的目的是市场调研的起点和方向，它可以帮助企业明确市场调研的必要性、重要性和紧迫性，以及市场调研的范围、内容和方法。

设计市场调研的方案：市场调研的方案是指市场调研的具体计划和安排，包括市场调研的类型、来源、对象、样本、方法、工具、时间、预算、人员等。设计市场调研的方案是市场调研的核心和关键，它可以帮助企业制定合理的、有效的、可行的市场调研的策略和措施。

收集市场调研的信息：市场调研的信息是指与市场调研的目的相关的市场的数据和事实，包括一手市场信息和二手市场信息。收集市场调研的信息是市场调研的基础和资源，它可以帮助企业获取充分的、准确的、可靠的市场信息。

分析市场调研的信息：市场调研的信息分析是指对收集到的市场信息进行整理、归纳、分类、比较、统计、解释和评价的过程，以提取有价值的、有意义的、有启示的市场信息。

四、市场调研的方法

市场调研的方法是指收集和分析市场信息的具体技术和工具，它可以根据市场信息的类型和特征，选择合适的、有效的、可行的方法。市场调研的方法一般分为两大类：定性市场调研方法和定量市场调研方法。

定性市场调研方法是指通过非数值化的、非结构化的、主观的方式，来收集和分析市场信息的方法，如深度访谈、焦点小组、文献分析、案例分析、场景分析等。定性市场调研方法的优点是可以深入地了解市场的现象、问题或机会的本质、动机、意义和影响，以及市场中的消费者、竞争者、渠道等的心理、态度、感受和想法。定性市场调研方法的缺点是难以量化和度量市场信息，以及难以推广和泛化市场信息的结论和启示。

定量市场调研方法是指通过数值化的、结构化的、客观的方式，来收集和分析市场信息的方法，如问卷调查、观察法、实验法、统计分析、数学建模等。定量市场调研方法的优点是可以准确地描述和度量市场的特征、行为、需求、偏好等，以及市场中的消费者、竞争者、渠道等的数量、比例、分布和关系。定量市场调研方法的缺点是难以捕捉和反映市场的变化和发展，以及市场中的消费者、竞争者、渠道等的动态、复杂和多样性。

五、市场调研的案例

市场调研的案例是指通过市场调研方法收集和分析市场信息，从而为市场决策提供依据和指导的实际应用的例子。市场调研的案例可以展示市场调研的价值和意义，以及市场调研的方法和技巧。以下是一些市场调研的案例的简介：

尚普咨询为一家汽车制造商进行的市场调研：该汽车制造商计划在中国市场推出一款新的电动汽车，但不确定该产品的市场潜力、目标市场、市场定位和市场组合。尚普咨询为该汽车制造商进行了一系列的市场调研，包括探索性市场调研、描述性市场调研和因果性市场调研，使用了深度访谈、问卷调查、实验法、统计分析等方法，收集和分析了中国市场的电动汽车的需求、偏好、趋势、竞争和机会等信息。尚普咨询根据市场调研的结果，为该汽车制造商提供了以下建议：该产品的市场潜力较大，但需要针对不同的市场细分进行差异化的市场定位和市场组合，以满足不同的消费者的需求和偏好，以及应对不同的竞争者的策略和行动。

尚普咨询为一家化妆品品牌进行的市场调研：该化妆品品牌在欧洲市场有较高的知名度和市场份额，但在亚洲市场的表现不佳，想要提升其在亚洲市场的品牌形象和市场影响力。尚普咨询为该化妆品品牌进行了一系列的市场调研，包括描述性市场调研和因果性市场调研，使用了问卷调查、观察法、回归分析等方法，收集和分析了亚洲市场的化妆品的需求、偏好、趋势、竞争和机会等信息，以及该化妆品品牌的品牌知识、品牌态度、品牌忠诚和品牌价值等信息。尚普咨询根据市场调研的结果，为该化妆品品牌提供了以下建议：该化妆品品牌需要根据亚洲市场的特点和消费者的特征，进行品牌重塑和品牌传播，以提升其在亚洲市场的品牌认知、品牌联想、品牌情感和品牌忠诚等方面的表现，从而增强其在亚洲市场的品牌形象和市场影响力。

六、市场调研的价值与意义

优化市场决策：市场调研可以帮助企业了解市场的问题和机会，以及市场决策的风险和收益，从而确定最合理的、最有效的、最可持续的市场决策的目标、方案和措施，以及最适合的、最有效的、最可持续的市场决策的过程和方法。

结论

市场调研是一种收集、分析和解释市场相关信息的方法，它可以帮助企业了解市场的需求、偏好、趋势、竞争和机会，从而制定有效的市场策略。市场调研的价值和意义不仅体现在提供信息的层面，更体现在提供策略的层面。市场调研可以帮助企业确定目标市场、定位产品或服务、制定营销组合、评估市场效果、优化市场决策等。市场调研还可以帮助企业创新产品或服务、拓展新市场、提升品牌形象、增强竞争优势等。市场调研的过程包括确定市场调研的目的、设计市场调研的方案、收集市场调研的信息、分析市场调研的信息、完成市场调研的报告等。市场调研的方法包括定性市场调研方法和定量市场调研方法，以及各种具体的技术和工具。市场调研的案例可以展示市场调研的价值和意义，以及市场调研的方法和技巧。