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2026-01-16 20:14:14 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“闺女第一次吃辅食，我把她往餐椅里一放，像把小皇帝请进金銮殿，结果椅子脚一歪，米粉洒得满地都是。”——武汉宝妈李婕在小区妈妈群里发的这条“吐槽”，短短十分钟就收到47条“+1”。有人贴出自家餐椅螺丝松动的照片，有人抱怨“餐盘卡扣像做贼，拆洗一次掉一斤汗”。看似琐碎的抱怨，却暗合了尚普咨询刚刚完成的一项大样本调研：在1317位近一年买过婴幼儿餐椅的消费者中，73%的人“非常愿意或比较愿意”把产品推荐给闺蜜；可另外那27%的“拒绝推荐”理由里，“安全隐患”以28%的占比高居榜首，“性价比不高”紧随其后占22%。口碑的高墙与裂缝，在同一组数据里被放大。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿餐椅市场洞察报告》
对于品牌而言，这是再好不过的“老带新”土壤——母婴圈天然具备强信任链，一位KOC妈妈的实拍视频，往往比明星代言更能转化销量。但裂缝不补，再高的墙也会渗水。尚普分析师王爽指出：“餐椅是典型的‘一次性购入’品类，71%的用户只买一次，意味着品牌必须把首购体验做到极致，否则负面口碑会在育儿群里‘一传十、十传百’，直接截断潜在复购与转介绍。”
把镜头拉远，整个线上市场2025年1-10月销售额已逼近90亿元，天猫独占60%份额，京东24%，抖音12%。庞大的体量与低复购率并存，倒逼品牌“把一次性生意做出一生声量”。可真正落到产品端，痛点依旧刺眼：晃动、夹手、餐盘发霉、布套难拆、折叠卡顿……任何一个小bug，在“安全至上”的母婴语境里都会被放大成道德问题。南京一位母婴门店督导透露：“我们统计过，来退换餐椅的顾客，80%都是因为‘不稳’。她们不会听你说‘国标允许3°倾斜’，她们只相信娃一坐上去‘晃了’就是原罪。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿餐椅市场洞察报告》
价格端同样暗流涌动。调研显示，50%消费者对促销活动“比较或非常依赖”，可与此同时，当品牌提价10%，仍有52%的人愿意原地买单。看似矛盾的数据，恰恰说明母婴人群对“值不值”极其敏感：她们可以为大安全、大功能付费，却绝不容忍“先抬价后打折”的套路。一位天猫旗舰店运营总监私下坦言：“过去我们靠大促冲量，618、双11把价格打到骨折，结果退货率飙到18%，差评里一半在骂‘先涨后降’。今年我们学乖了，直接推出‘价保全年’，把日常零售价锁死，反而换来咨询转化率提升12%。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿餐椅市场洞察报告》
机遇、挑战、痛点都已摆上桌，品牌如何“补墙”？答案藏在“体验官”三个字里。今年7月，新锐国货品牌“星蓓豆”联合中国玩具和婴童用品协会，发起“首席体验官”计划：从3000名报名宝妈中筛选200人，每人寄送一台工程样椅，要求“暴力使用”30天——辅食、水果、画笔、脚踏车，想怎么造怎么造；同时寄去一只微型水平仪，让她们每天记录椅脚晃动数据。30天后，品牌回收了198份有效日志，共发现三大高频问题：底座防滑垫老化速度比预期快42%、餐盘单边卡扣受力不均、折叠关节在65℃以上阳台环境下出现异响。研发团队用两周完成结构加强：把防滑垫材料换成硅胶+TPR复合体，将卡扣宽度从8mm加至11mm，并在关节处增加金属衬套。首批改良机上市前，再做一次“盲测”，请体验官们把旧款与新款同时推进群里“匿名投票”，结果新款“零晃感”得票率91%。
“以前品牌说‘我们通过了3C、欧盟EN14988’，但妈妈们听不懂那些标准，她们只相信眼见为实。”星蓓豆市场负责人Cathy笑称，“让宝妈成为质检员，其实是把‘安全’从一句口号变成可感知的细节。”更值得玩味的是，这场体验官活动带来的不仅是产品迭代：200名种子用户在自己的小红书、抖音发布“暴力测试”短视频，累计播放2100万次，直接撬动品牌搜索指数上涨340%，新品预售额突破1200万元——其中38%的订单来自“老带新”优惠码，平均获客成本仅38元，比行业均值低54%。
故事讲到这儿，还缺最后一块拼图：如何把“一次性购买”延伸成“全周期陪伴”？尚普调研中，48%消费者可接受的价格段在200-500元，25%在501-800元，看似主流价位段竞争激烈，却忽视了“成长型”场景的价值再开发。宁波一位连锁母婴老板给出新思路：“我们推出‘餐椅+餐盘+脚踏梯’成长套装，宝宝3岁后可以拆成学习椅，5岁再变脚踏梯，生命周期拉到6年。售价定在699元，比单买一张餐椅贵200块，但用户算完账觉得值，复购配件还能再赚一次。”数据显示，该套装上市三个月，客单价提升27%，差评率下降1.8个百分点，退货率更是低至2.1%。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿餐椅市场洞察报告》
放眼2026，婴幼儿餐椅赛道仍将“低复购、高口碑”写进基因。品牌若想穿越周期，有三件事必须做对：第一，把“安全”做成可被妈妈用手机测量的可视化标准——水平仪、扭力计、防夹指演示器，让技术参数转化为肉眼可见的信任；第二，用“价保”替代“打折”，降低消费者对促销的依赖，把注意力拉回产品本身；第三，把一次性购买拆解为可升级、可置换、可二手流通的成长方案，让餐椅在孩子长大后依旧能以“学习椅”“画板椅”的身份留在家庭场景，延长品牌与用户的情感链路。
正如尚普分析师在《2025年中国婴幼儿餐椅市场洞察报告》里写到的：“母婴市场没有‘流量红利’，只有‘信任复利’。”当73%的推荐意愿与28%的安全差评同时存在，机会与危机就是一枚硬币的两面。谁能先补好那道裂缝，谁就能把一次偶然的购买，变成妈妈们口口相传的一生信赖。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿餐椅市场洞察报告》
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