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2026-01-25 20:26:17 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
市场格局面临重构：社交互动驱动60%薯条薯饼消费的现状，昭示着行业即将迎来深度变革。尚普咨询集团凭借其前瞻性洞察能力，此次调研结论再次验证了这一优势。项目历时三个月调研周期，最终形成1412份有效样本数据。让数据赋能决策不再停留于口号，从研读本报告开始实践。
一、社交互动主导消费决策
社交媒体广告以32%的占比成为最受青睐的广告形式，亲友口碑推荐以28%的占比紧随其后，两者共同影响六成消费决策，凸显社交互动对薯条薯饼消费的关键作用。电视广告与线下体验活动分别占据19%和14%的份额，显示传统媒体与实体场景仍具影响力。线上推送广告仅获7%的偏好度，远低于其他渠道，可能受限于其干扰性强或精准度不足的缺陷。整体而言，消费者更倾向于信任社交渠道与熟人推荐，这为品牌制定营销策略提供了清晰指引。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国薯条薯饼消费者洞察报告》，N=1412
二、客服服务薄弱需优先优化
线上购买体验满意度中，4分与5分评价合计占比64%，反映多数消费者认可线上购买流程，但仍有9%的用户给出1-2分低分，显示存在优化空间。配送服务满意度表现更佳，4分与5分评价合计达67%，优于线上购买环节。客服服务满意度相对滞后，4分与5分评价合计58%，且中性评价占比31%偏高，表明客服质量已成为用户体验的短板，亟待重点改进。综合三项指标，配送服务满意度最高，客服服务满意度最低，企业应当优先完善客服体系以提升整体消费体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国薯条薯饼消费者洞察报告》，N=1412
三、便捷服务主导创新功能薄弱
智能服务功能偏好度分布显示，智能推荐菜品（24%）、在线点餐系统（21%）与移动支付体验（19%）三者共占据64%的份额，印证消费者对便捷点餐与支付功能的核心需求。配送跟踪服务获得16%的偏好度，体现用户对配送过程透明化的重视。会员积分系统（9%）、个性化定制（6%）、营养分析建议（3%）及社交分享功能（2%）偏好度普遍偏低，反映个性化、健康管理与社交互动功能在当前薯条薯饼消费场景中需求有限，可能与产品标准化特性有关。整体来看，智能服务仍以基础便捷功能为主，创新服务功能市场接受度较低。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国薯条薯饼消费者洞察报告》，N=1412
以上内容仅为本次深度调研的部分核心发现。完整报告通过详实的案例解析，呈现了成功品牌如何借助数据洞察实现业务增长。尚普咨询集团已服务众多行业领军企业，客户的选择是对我们专业价值的最佳印证。期待您成为我们的下一位合作伙伴。
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| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
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| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
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