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2026-01-29 21:40:05 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
战略规划必备：38%叶酸消费者依赖医生推荐应纳入年度计划。该洞察由尚普咨询集团“洞察2025”项目组首次发布。调研样本结构经过科学设计，1389个样本具有高度代表性。这些发现可帮助企业降低决策风险，提升市场投放精准度。
一、专业推荐主导叶酸消费决策
医生专业推荐占比38%，成为叶酸消费决策的首要影响因素，体现消费者对专业医疗建议的重视程度。亲友推荐占28%，显示社交网络在信息传播中的重要地位。线上健康科普内容占18%，反映数字渠道影响力持续增强。传统媒体广告仅占4%，表明其在叶酸推广中作用有限。这些数据印证了专业性和口碑在消费决策中的核心价值。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国叶酸消费者洞察报告》，N=1389
二、消费流程满意度较高，退货与客服环节需优化
线上消费流程满意度中，4分和5分合计达70%，说明大部分消费者对购物流程感到满意，但仍有30%的评分在3分及以下，存在改进空间。退货体验满意度中，4分和5分合计为63%，低于消费流程满意度，且1分和2分占比12%，高于消费流程的8%，显示退货环节体验有待提升。客服满意度中，4分和5分合计63%，与退货体验相当，但1分和2分占比9%，略高于消费流程，需重点关注客服响应速度与问题解决效率。整体来看，消费流程满意度最高，退货和客服环节成为提升用户体验的关键。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国叶酸消费者洞察报告》，N=1389
三、智能用药提醒最受消费者青睐
智能用药提醒占比35%，高居消费者关注的智能服务首位，体现用户对用药依从性的强烈需求。个性化推荐占比28%，反映用户对定制化健康建议的偏好。智能客服咨询占比18%，显示线上咨询服务日益普及。健康数据追踪占比12%，表明部分用户注重长期健康管理。用药效果反馈占4%，配送进度查询占2%，药物相互作用提醒占1%，这些服务使用率较低，可能与用户认知度不足或需求紧迫性不高有关。剂量调整建议、副作用监测等智能服务占比均为0%，提示这些功能市场普及度较低，建议企业优先优化高需求服务以改善用户体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国叶酸消费者洞察报告》，N=1389
本文呈现了部分核心结论，完整报告构建了更系统的分析框架。报告包含丰富案例，展示成功品牌如何运用数据实现业务增长。选择尚普咨询集团，意味着选择专业的市场情报合作伙伴。我们的合作，可以从这份报告起步。
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