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2026-01-12 10:20:31 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“装修到一半，厨房还没定，集成灶到底值不值得买？”——这是26岁的苏州白领林倩在小红书发出的求助帖。评论区里，68%的回复来自和她一样第一次听说“集成灶”的年轻人。尚普咨询集团刚刚发布的《2025年中国集成灶市场洞察报告》显示，今年1-10月，线上集成灶成交笔数里，高达68%来自“零经验”首购人群；而上一轮厨电换新周期，足足隔了5年以上的用户占到19%，意味着市场像一片刚刚解冻的蓝海，谁先教会新人“滑冰”，谁就能把脚印留在最厚的冰层上。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国集成灶市场洞察报告》
“以前我以为集成灶是‘黑科技’，结果邻居一顿烧烤让我现场种草。”林倩后来选择了900 mm标准款蒸烤一体机。报告里，这条尺寸恰好占到23%的销量，蒸烤一体功能占比15%，成为“首购标配”最醒目的坐标。分析师指出，900 mm的宽度与中国家庭橱柜模数几乎零误差，免改柜体；而蒸烤一体把“烟机+灶具+蒸箱+烤箱”塞进1 m³，直接击中“厨房只有5㎡”的都市痛点。功能做减法，空间做加法，正是首购人群“怕买错”的最优选。
(购买频率和产品规格.jpg)
然而，蓝海也有暗礁。尚普调研回收的1159份有效问卷里，38%的用户把“亲友口碑”列为决策第一权重，线上评测内容紧随其后占27%，而传统硬广仅6%。“没人想当自己楼的‘小白鼠’”，杭州某装企合伙人老周笑称，“新人要的是‘隔壁老王’真烧过菜、擦过油。” 但现实中，集成灶门店密度低，线下体验稀缺，首购族只能把信任票投给“看得见”的熟人故事。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国集成灶市场洞察报告》
痛点由此暴露：一方面，品牌声量不够下沉，用户找不到“可抄作业”的参照；另一方面，集成灶涉及烟道改造、燃气改管，动辄千元安装费，让“怕麻烦”成为临门一脚的阻力。报告数据佐证——愿意“品牌免费安装”人群高达47%，而最后真正选择“自己找第三方”的仍占23%，中间20%的落差，就是信任与流程之间的裂缝。
“谁把裂缝补上，谁就能吃下新增量。”方太前电商总监、现某新锐品牌CEO颜烁向记者透露，他们已在长三角试点“首购礼包”：①旧机免费拆、柜体免费改、垃圾免费运；②师傅上门后，现场演示“蒸鱼15分钟、烤鸡不翻面”，并录制竖屏视频传给用户；③邀请用户连续7天在朋友圈或抖音发布“体验日记”，每获得30个点赞即返现100元，封顶300元。“3月小范围跑下来，新客转化率环比提升21.6%，平均获客成本反而降了18%。”
故事回到林倩。她在第5天日记里晒出“蒜蓉蒸生蚝”成果，配文“油烟没扑脸，老公抢着吃”。这条视频被家装设计师阿珂转发到微信朋友圈，当晚就有3位同小区业主私信问链接。“我成了活广告，但品牌给了我300元返现，还请我和设计师喝下午茶。”林倩说。报告里，31%的消费者最信任“家装设计师”推荐，28%信任“真实用户分享”，两者相加近六成——朋友圈裂变恰好把“专业”与“真实”叠加，形成1+1>2的种草效应。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国集成灶市场洞察报告》
“首购人群像一张白纸，品牌写下的第一笔颜色，就是未来5年的忠诚度底色。”颜烁把策略总结为“三件套”：
1. 产品端——锁定900 mm蒸烤一体黄金线，标价锚定5999-7999元中段，既避开低端价格战，又低于进口品牌心理门槛；
2. 内容端——建立“用户日记”素材库，每周剪辑成30秒“竖屏连续剧”，投放到抖音同城及微信朋友圈，标签直接打第一次用集成灶，让算法帮品牌找到更多“林倩”；
3. 服务端——把安装售后拆成“可视化节点”：预约时段、改管图、测试烟值，全程拍照上传小程序，用户像查快递一样追踪，减少“未知恐惧”。
数据正在验证策略的正确性。报告监测的1-10月线上销售曲线显示，5月、10月出现双峰，其中10月抖音平台销售额环比暴增63%，恰是“秋季装修季+内容种草”双轮驱动的结果；而京东7999-12780元中高端区间贡献了41.2%的销售额，证明“首购”并不等同于“低价”，只要价值故事讲透，新人也愿意一步到位买中高端。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国集成灶市场洞察报告》
当然，挑战仍未消散。价格上涨10%的敏感测试里，42%的用户选择“继续购买”，但仍有35%“减少频率”+23%“更换品牌”，忠诚度脆弱得像薄冰。品牌方必须持续投入“体验保鲜”：定期推送季节性智能菜谱、提供免费深度清洗、建立“老用户带新”积分墙，把首购惊喜转化为复购惯性。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国集成灶市场洞察报告》
“集成灶不是一锤子买卖，而是厨房生态的入口。”尚普咨询资深分析师李蔚展望，随着智能家居渗透率提升，语音控制、远程关火、能耗监测将成为下一轮换新动因。报告里，27%的用户期待“智能菜谱推荐”，23%想要“语音控制”，但真正使用过的人不足1%。这意味着，谁能把首购用户留在自家App里持续运营，谁就能在5年后的下一轮换新中再次胜出。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国集成灶市场洞察报告》
林倩的故事还有一个尾声：她妈妈看了女儿发的视频，决定把老家用了8年的三件套也换成同款。“我妈说，别让我再擦油腻腻的台面。”——又一位55岁的“银发首购”即将下单。蓝海很大，但窗口期有限；抓住68%的首购人群，只是第一步。把每一次“第一次”都变成“一辈子”，才是集成灶品牌真正的终局战场。
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| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
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| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
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