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2026-01-27 11:12:02 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“涨价10%，我还买。”在上海浦东工作的85后妈妈林薇，把车里、玄关、儿童房三处香氛补充装扔进淘宝购物车，顺手又加了两瓶栀子花喷雾，“味道对了，孩子不过敏，贵几块钱无所谓。”像林薇这样的消费者，在尚普咨询最新调研里占到42%。可硬币的另一面是：只要“第二件半价”弹窗一出现，又有28%的人立刻切换到“囤货模式”。忠诚与薅羊毛，在同一片空气里微妙博弈，让品牌方又爱又恨。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
空气里藏着一门“情绪经济”。2025年前三季度，天猫、京东、抖音三大平台空气清新剂累计销售额突破23亿元，其中抖音用直播把“嗅觉冲动”放大到极致，单季度销售额一度追平天猫。但热闹背后，利润表却越来越薄——低价段（＜25元）销量占比高达51%，却只贡献15.4%的销售额；而169元以上的高端线，仅4.7%的销量就卷走三成以上销售额。品牌想赚钱，必须往高处走；可走高端，又怕把价格敏感型用户推向竞品。两难之间，涨价成了“试金石”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
试金石的结果，让市场人松了半口气：涨价10%后，42%消费者选择继续购买，38%减少使用频率，仅20%立刻换品牌。尚普咨询分析师指出：“这意味着近四成用户把空气清新剂从‘可选’划进了‘半刚需’，只要香味记忆被打动，他们愿意支付溢价。”但分析师也提醒，28%的人“非常依赖促销”，一旦折扣消失，就会滑向“减少频率”甚至“断舍离”。换句话说，品牌今天敢涨价，明天就得在会员体系里把“甜头”补回来，否则忠诚只是“延迟流失”。
(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)
广州蔻蔻香氛CEO王珂对此深有体会。2025年春天，他们把明星单品栀子与梨喷雾从29.9元提到32.9元，同时上线“积分商城”：100积分兑5元券，消费满两次再赠50积分。结果三个月复购率反而提升6个百分点，客单价提高11%。“会员积分就像‘空气锁’，把香味记忆和利益点捆在一起，用户懒得再闻别人家的香。”王珂透露，目前品牌60%销售额来自积分活跃用户，促销费用率却下降4个百分点，利润表终于喘了口气。
但并非所有品牌都能玩转“积分游戏”。尚普调研显示，消费者对线上客服、退货体验的平均满意度仅3.7分（5分制），低于支付流程的3.94分。一旦积分兑换遇到售后卡顿，忠诚立刻转为吐槽。小红书ID“阿初不踩雷”的笔记里，就曾点名批评某国产香氛“积分兑换页面崩溃，客服两小时不回”，导致她转头购买进口品牌。真实用户分享的可信度高达45%，远高于专家推荐的15%，一条负面笔记足以让涨价策略“社死”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
痛点清晰摆在桌面：涨价带来的毛利，被高折扣、高退货、高客服成本重新吞噬。尚普咨询用“分层营销”模型给出解法——把用户切成三段：价格敏感型、香味忠诚型、品质溢价型。针对第一段的“价格敏感型”，用“第二件半价”但限时限渠道，避免长期伤价；第二段“香味忠诚型”推会员积分+生日定制香，强化情绪价值；第三段“品质溢价型”则做高客单礼盒，捆绑加湿器、车载支架，把169元以上价格带再往上抬。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
线下渠道也在悄悄配合分层模型。永辉超市在2025年夏季把300-500ml中等规格喷雾摆进“收银台一米区”，配合“扫码入会立减5元”，把原本18%的线下占比拉到23%。“线下贵在线下体验，”永辉日化采购负责人透露，“用户先闻后买，退货率只有线上一半，积分兑换还能引导到小程序，线下成了会员沉淀的第一站。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
故事讲到这儿，仍有一个疑问：当会员积分、第二件半价、直播专享券同时出现，品牌如何守住价格盘？尚普分析师用“价格锚点”理论回应：在消费者心里，169元是高端锚，25元是低端锚，把主力规格卡在30-40元区间，再让“积分+赠品”把实际支付压到30元以下，用户感知仍是“中端价位”，而品牌毛利率却可提升8-10个百分点。更关键的是，把“香味”做成情绪IP——栀子与梨、雪松与橙花、白茶与风铃，一旦香味与记忆绑定，涨价就不再是“数字游戏”，而是“情感溢价”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
展望2026，空气清新剂市场大概率继续“量稳价升”。尚普预测，线上规模年增速仍将保持12%，但销售额增速有望达18%，价差来自高端渗透与会员复购。品牌要做的，是把42%的“忠诚种子”养进私域：用积分锁香味，用内容锁情绪，用线下体验锁信任。当促销不再只是“降价”，而是“换香盲盒”“空瓶回收”“会员调香师”，消费者对价格的敏感就会被体验的惊喜稀释。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国空气清新剂市场洞察报告》
毕竟，空气是无形的，但味道有记忆。谁能在记忆里埋下最深的锚，谁就能在下一次涨价潮中，依旧呼吸自如。
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