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70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露

2026-01-30 19:08:24   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我家那瓶蚝油,灶台上一放就是三年,换牌子?除非它停产。”在上海浦东某社区厨房,38岁的王筱卉把玻璃瓶底最后几滴蚝油甩进炒芥蓝,语气笃定。像她这样“非必要不换牌”的消费者,在尚普咨询最新调研里占比高达64%,其中近四成年度复购率突破90%,堪称调味品赛道最固执的“死忠粉”。

然而,硬币的另一面是:29%的人正在“变心”,而让他们转身的头号理由只有四个字——新口味。谁能抓住这群“尝鲜党”,谁就能把已经高到天花板的品牌忠诚度再撬开一个裂缝。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

高复购率就像一条暗河,表面平静,底下却涌动着随时可能改道的激流。2025年1-10月,蚝油线上总销售额冲破38亿元,天猫、抖音、京东三大平台轮番上演“抢滩登陆”。但热闹背后,品牌方发现,流量越来越贵,拉新越来越难,能把70%老顾客留在碗里,才是熬过周期的“现金奶牛”。

“过去我们迷信大促,现在才明白,复购率每提升1%,净利润能放大2.3倍。”某头部调味品电商负责人私下透露。报告数据显示,价格上涨10%后,仍有54%用户坚持原品牌,这份“溺爱”让蚝油成为少数能对抗通胀的民生品类。但31%的人开始减少购买频次,15%直接投入更便宜品牌的怀抱,价格杠杆的临界点若隐若现。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

真正让市场经理们夜不能寐的,是口味疲劳带来的“无声流失”。传统蚝油虽然仍以39%的偏好度稳居C位,可低盐、辣味、无添加三大健康派已经合计拿下34%的份额,增速是传统型的1.7倍。当“减盐”成为中年白领的社交货币,“辣”俘获Z世代的重口味蕾,旧版图被悄悄改写。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

“消费者不是不爱蚝油,而是想爱得更‘刺激’一点。”尚普高级分析师林蔚指出,29%的换牌动因直指“尝新口味”,远高于价格因素(26%)。这意味着,哪怕你年年升级玻璃瓶阻尼盖、把标签换成莫兰迪色,只要味道一成不变,依旧挡不住用户投向“藤椒蚝油”“柠檬辣蚝”的怀抱。

痛点一旦显形,解题思路也随之浮出水面。把“尝新流失率”从29%压回20%以内,成为头部品牌2026年的共同KPI。做法听起来像一场精心策划的“恋爱保鲜”计划:每季度推一款地域限定辣味蚝汁,用“小快灵”新品刺激味蕾;同步在抖音直播间做“盲测挑战”,让专业厨师与家庭主妇同台PK,把“辣度”“鲜度”拆成可感知的数字指标,用内容放大参与感。

抖音平台的数据给了底气——高价区间(>60元)销量只占8.4%,却贡献31.8%的销售额,直播带货对高端线的穿透力肉眼可见。趁势推出“川渝藤椒”“湘味剁椒”“云贵糟辣”三款区域辣蚝,定价29.9元/248g,比经典款贵30%,却在首轮试水中拿下42%的复购率,比常规新品高出整整11个百分点。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

“我们把辣味做成‘盲盒’,用户不知道下一口是乐山藤椒还是湘西剁椒,好奇心被拉到满格。”负责该项目的品牌市场总监顾怡雪分享,直播当晚弹幕刷屏:“原来蚝油也能玩出花!”短短4小时,库存周转天数从21天降到6天,老客占比高达68%,直接验证“高忠诚+新口味”可以兼得。

然而,辣味只是一把钥匙,要真正留住人,还得回到品质与情感的双重锚点。报告显示,78%的消费者在购买时优先考虑品牌,其中46%直言“品牌=品质保证”。当行业陷入“0添加”“减盐”内卷,谁能在供应链端把“鲜”做成可量化的科学指标,谁就能让品牌从情感认同升级为技术信仰。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

“我们把生蚝熬汁的氨基酸态氮含量标在瓶身,每提升0.01g/100mL,鲜味强度提高3%,用户看得见。”顾怡雪说。配合玻璃瓶装52%的偏好度,升级后的厚底避光瓶身,让“保鲜”成为可视化体验,终端调研显示,此举让品牌溢价接受度再涨7%。

故事讲到这儿,仍有一个关键角色没被充分激活——家庭女性决策者。她们占比53%,掌握厨房“生杀大权”,却常被品牌方笼统归为“宝妈”或“主妇”。报告里一句看似平淡的“26-45岁女性主导购买”,背后藏着巨大的场景金矿:周末集中采购42%、秋冬季节需求飙升至56%、社交平台最爱看“食谱教学”与“烹饪技巧”——她们要的不是“更便宜”,而是“更被懂得”。

于是,第二波战役在社群悄悄打响。品牌把“地域辣蚝”做成三集短视频《辣蚝的100种灵魂吃法》,邀请真实上海“煮妇”与成都“辣妈”合拍,展示如何用一瓶藤椒蚝油搞定“本帮芥兰+川味凉面”的混搭晚餐。视频上线三天,微信私域社群新增12万人,其中30-40岁女性占比61%,直接把“尝新流失率”从29%拉到22%,距离20%的目标只差临门一脚。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

当然,再动人的故事也要经受价格带现实的考验。10-15元仍是200-500g中瓶装的主流心理价位,占比42%;15-20元区间以27%紧随其后。品牌方把限定辣蚝定在19.9元,卡在“舒适区”上缘,再用“第二件半价”把客单价拉到28元,既守住毛利,又让用户觉得“捡到便宜”。

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》

当2025年秋冬旺季来临,蚝油在抖音、天猫、京东三平台销售额分别冲到5.44亿元、15.51亿元、10.96亿元,M10单月峰值被刷新。头部品牌发现,自己不仅守住70%的老客,还把“尝新流失”人群中的三分之一重新拉回怀里——她们因为一瓶藤椒辣蚝回到直播间,又顺手带走经典款玻璃瓶,完成一次漂亮的“双向奔赴”。

展望2026,故事远未结束。低盐、有机、儿童细分线仍在爬坡,合计占比不足15%,却孕育着下一个“29%”。谁能把“健康”做成像“辣味”一样可感知、可互动、可社交的卖点,谁就能在下一轮高复购率保卫战中再次抢跑。毕竟,在蚝油这个看似传统的赛道,忠诚不是永恒,而是每一次味蕾悸动后,用户还愿意回头对你说一句——

“这次的新口味,没让我失望。”

70%高复购率蚝油品牌忠诚,29%尝新口味驱动换牌——尚普咨询集团报告披露-2025年12月-蚝油-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国蚝油市场洞察报告》


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