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70%以上复购率占65%,孕妇用牙膏品牌忠诚度待激活新增量——尚普咨询集团孕妇用牙膏消费蓝皮书

2026-02-02 11:35:14   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

凌晨两点,杭州孕妈林薇又在“囤货群”里下单了两支草莓味孕妇牙膏。“上次那支抗敏感的效果不错,可嘴里总缺点新鲜感。”她顺手把订单截图发到群里,立刻引来十几个“+1”。像林薇这样的消费者并非孤例——尚普咨询最新调研显示,孕妇用牙膏市场正悄悄上演一场“忠诚与尝鲜”的拉锯战:65%的用户年复购率超过70%,其中25%甚至达到90%以上,堪称快消品界的“铁杆粉丝”;可与此同时,30%的人会因为“想试试新口味”而轻易换牌,25%的人抱怨“效果平平”,20%的人嫌“价格不够美丽”。高复购像一座金矿,却随时可能被新品挖墙脚。如何把“六成五”的忠诚转化为源源不断的终身价值,成为2025年品牌们必须回答的命题。

70%以上复购率占65%,孕妇用牙膏品牌忠诚度待激活新增量——尚普咨询集团孕妇用牙膏消费蓝皮书-2025年12月-孕妇用牙膏-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国孕妇用牙膏市场洞察报告》

“我第一次买是医生推荐的,无氟、成分安全,用完三支就没新鲜感了。”北京90后孕妈周彤的话道出关键——安全门槛只是入场券,当“孕期敏感”成为标配诉求,消费者随即进入“感官疲劳期”。数据佐证了这一心理曲线:在1222份有效样本里,70%以上复购率虽高达65%,但“尝试新产品”仍力压“效果不理想”和“价格因素”,成为品牌流失的头号杀手。换句话说,孕妈们并非不爱你,只是更爱“下一支”。

挑战远不止此。价格带集中度同样暗藏杀机:39-70元区间贡献天猫83.6%的销量,却在中段陷入“肉搏”。10月大促期间,该价位段销量占比骤降至58.3%,24-39元低价带趁机蹿升至22.7%。“行业正被两头挤压,高端被抖音直播种草拔高,低端被促销拽下。”尚普咨询分析师李晨指出,“中端品牌如果只靠老品硬撑,复购池再深也会被放干。”

70%以上复购率占65%,孕妇用牙膏品牌忠诚度待激活新增量——尚普咨询集团孕妇用牙膏消费蓝皮书-2025年12月-孕妇用牙膏-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国孕妇用牙膏市场洞察报告》

痛点浮出水面——产品老化、体验单一、情绪价值缺位。孕妇牙膏的购买场景35%发生在“日常口腔护理”,22%在“牙龈敏感出血”,使用时段则集中在早晚,占比77%。功能高度同质化,让“换支新口味”成为最容易的解压方式。于是,市场出现怪象:一边是高忠诚,一边是高频“出轨”。品牌们不得不面对一个尴尬事实:65%的高复购率只是“数量红利”,并非“质量护城河”。

解决方案藏在用户原话里。“如果品牌能像奶茶一样出季节限定,我估计每季都会囤。”广州孕妈阿珏的调侃,点醒了困在“薄荷味”里的品牌们。李晨团队认为,激活新增量必须打三张牌:第一,季节限定口味+包装,把“尝新”收编为官方福利;第二,订阅制补货,用算法预测孕周自动配送,降低临时比价;第三,会员分层权益,把90%超高复购人群升级为“口碑代言人”,以老带新反向撬动30%的摇摆用户。

70%以上复购率占65%,孕妇用牙膏品牌忠诚度待激活新增量——尚普咨询集团孕妇用牙膏消费蓝皮书-2025年12月-孕妇用牙膏-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国孕妇用牙膏市场洞察报告》

“把65%高复购变成终身价值,才能对抗价格战。”李晨算了一笔账:目前孕妈人均年消耗3.2支牙膏,若以单支均价45元计,一个用户孕期10个月可贡献约144元。若能通过订阅制锁定产后6个月,再叠加婴幼儿牙膏延伸,生命周期价值将翻倍至300元以上。更重要的是,订阅模式让品牌提前锁定需求,减少大促期“割肉式”折扣,从而守住利润红线。

案例已在路上。华东某新锐品牌8月推出“孕期四季盒”,春樱花、夏青提、秋桂花、冬蜜柚,每季配送两支限定口味,搭配对应孕周口腔护理卡,上市两月即收获1.2万订阅用户,复购率较常规链接提升18个百分点。更有意思的是,社群内“晒口味”笔记带来30%的新客,其中七成来自老用户推荐,一举把“尝新风险”转化为“拉新杠杆”。

70%以上复购率占65%,孕妇用牙膏品牌忠诚度待激活新增量——尚普咨询集团孕妇用牙膏消费蓝皮书-2025年12月-孕妇用牙膏-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国孕妇用牙膏市场洞察报告》

渠道端也在配合“忠诚激活”剧本。天猫平台数据显示,智能客服“解答疑问”与“推荐相关产品”分别占比30%和25%,孕妈对专业咨询的渴求远高于“支付便捷”与“配送跟踪”。这意味着,品牌完全可以在客服话术里植入“下一支更适合孕晚期”的订阅引导,用专业感替代推销感。退货体验满意度仅70%,也给了订阅制“先享后付”更大的优化空间——只要降低试错成本,用户就敢提前锁定周期购。

70%以上复购率占65%,孕妇用牙膏品牌忠诚度待激活新增量——尚普咨询集团孕妇用牙膏消费蓝皮书-2025年12月-孕妇用牙膏-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国孕妇用牙膏市场洞察报告》

展望2026,行业大概率迎来“忠诚分层”时代:高端线通过抖音直播讲成分、做溢价;中端线用季节限定+订阅制守住65%复购基本盘;低价线则借促销节点清库存、拉新客。对于仍想“躺”在经典款上的品牌,李晨提醒:“ pregnancy 只有十个月,但口碑可以循环一辈子。高复购不是终点,而是下一轮体验升级的起点。”

毕竟,孕妈的味蕾和情绪都在等待下一支惊喜。谁能把“65%”变成“100%终身陪伴”,谁就能在这场妈妈与牙膏的恋爱长跑里,一直跑到孩子换牙的那天。


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