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尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%

2026-02-02 12:32:43   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我去年买的洗碗机刚涨价10%,但还是咬牙加购了一台给爸妈。”——杭州36岁的全职妈妈林琳在小区业主群里晒出订单截图,半小时内引来十几条追问链接。林琳的“倔强”并非孤例,尚普咨询最新调研显示,面对10%的突然涨价,仍有52%的洗碗机用户坚持选择原品牌,这一比例远高于白电行业平均的37%。看似牢固的忠诚度背后,却藏着品牌方喜忧参半的真相:45%的消费者“无促不买”,促销依赖症正悄悄蚕食利润;而38%的换牌人群,只因别家推出了“更先进的功能”。如何在“涨价仍能卖”与“不促就卖不动”之间找到第三条增长曲线?答案或许藏在一张“功能迭代年卡”里。

尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%-2025年12月-洗碗机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国洗碗机市场洞察报告》

品牌溢价空间:52%的价格容忍度是金矿还是泡沫?

“洗碗机不是彩电,换起来麻烦,只要体验不差,贵几百块我认了。”北京朝阳区新婚用户周航的一句话,道出了多数人的心理。尚普数据显示,当嵌入式12套机型提价10%时,52%的人选择继续购买,31%减少频率,仅17%立刻换牌。分析师指出,洗碗机强安装属性、高替换成本,天然构筑了“黏性护城河”,给品牌留出罕见的价格弹性。更关键的是,高端价位段(>9280元)以8.4%的销量贡献了54.3%的销售额,溢价能力堪比iPhone。换言之,只要技术故事讲得圆,用户愿意为“解放双手”支付品牌税。

但空间不等于销量。天猫平台89.2%的销售额来自高端机型,京东、抖音却呈现“哑铃型”结构:低价走量、高价走利。品牌若一味提价,线上主力渠道就可能被竞品用“中端性价比”截胡。于是,促销成了不得不吃的“续命药”。

尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%-2025年12月-洗碗机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国洗碗机市场洞察报告》

促销依赖症:45%消费者“等降价”才下单

“3·18大促我囤了半年券,就等6月18日零点抢半价。”武汉白领赵倩的购物车策略,代表45%“高度依赖促销”人群。尚普监测发现,2025年M5、M10两档大促期间,洗碗机销售额环比分别激增83.7%与46.8%,而平日销量低谷期竟下滑至旺季的三成。更尴尬的是,促销拉动的70%订单集中在3999元以下机型,意味着品牌用利润换声量,却难换品牌资产。

渠道差异进一步放大“成瘾”风险。抖音48.2%的销售额来自3999-5551元中段,但42.3%的销量靠<3999元低价冲量;品牌自播间里,“限时秒杀”弹幕刷屏,主播不得不每15分钟返场一次“加货”。当低价成为心智锚点,用户自然把“正价”视为冤大头,品牌溢价被反向吞噬。

尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%-2025年12月-洗碗机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国洗碗机市场洞察报告》

同质化泥潭:38%换牌理由只有一句“功能更新”

“同样是12套,A品牌多出‘母婴除菌’程序,我就换它了。”成都宝妈吴婷的换机理由,精准击中行业痛点。尚普调研中,38%的用户因“新品功能更先进”倒戈,22%则因“原品牌售后差”出走。尽管洗净效果、节能省水仍是核心决策因子,合计占比71%,但在社交媒体22%的信息渗透率下,“网红功能”极易放大焦虑:别人家有的,我家没有=落伍。

现实是,多数品牌仍停留在“套娃式”升级——同样的BLDC电机、同样的72℃高温,只是屏幕多两个图标,就敢喊“Pro”“Max”。技术红利的窗口期被迅速拉平,用户审美疲劳,品牌被迫陷入“年年推新、年年打折”的死循环。

尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%-2025年12月-洗碗机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国洗碗机市场洞察报告》

解决方案:把“促销”变“订阅”,用“功能年卡”锁死52%忠诚人群

尚普分析师在与十余家头部品牌闭门研讨后,提出“功能迭代年卡”模型:用户一次性支付499-899元,即可在未来三年内享受硬件模块+软件程序的双迭代,例如每年寄送一套新喷淋臂、升级一次AI油污识别算法,附赠两次免费上门保养。对用户而言,这比直接降价“更显尊贵”;对品牌而言,年卡收入直接提升客单价8%-12%,同时把一次易耗品交易变成可持续服务关系。

试点数据令人振奋。某华东品牌在今年8月将年卡绑定高端机型,首批1.2万份在两周售罄,其中78%来自那52%的“涨价容忍”人群;大促期依赖度从原来的63%降至31%,品牌方节省促销费用近900万元。更关键的是,年卡用户二次传播率高达41%,微信朋友圈里“官方寄来的新喷淋臂”成为最硬核的种草素材。

尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%-2025年12月-洗碗机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国洗碗机市场洞察报告》

展望2026:从“卖机器”到“卖时间”

当洗碗机渗透率在中国城镇家庭刚突破18%,“增量红利”仍在,但“存量复购”才是下一程的主旋律。尚普预测,随着90后业主进入“二胎+父母同住”阶段,12套以上大容量嵌入式需求将以每年21%的复合增速扩张;而能同时解决“涨价不流失”与“促销售不亏钱”的,唯有把产品变成“时间服务”——用户买的不再是一台金属箱子,而是永不落伍的洁净体验。

“也许三年后,我们不再问洗碗机卖多少钱,而是问‘年卡续到第几级’。”一位品牌高管在复盘会上笑言。52%的价格容忍度,是品牌最宝贵的信任资产;把这份信任兑换成可持续的功能订阅,中国洗碗机市场才能真正走出“促销沼泽”,迈向千亿级家庭服务新蓝海。

尚普咨询集团年度复盘:52%用户面对涨价仍买原品牌,促销依赖度45%-2025年12月-洗碗机-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国洗碗机市场洞察报告》


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