尚普咨询集团权威发布：50%到70%复购率占29%，鹿茸品牌忠诚度中等待提升_用户洞察_产业研究院_市场调研公司-市场调查公司-咨询公司-行业调研-十大市场调研公司【尚普咨询】市场研究

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尚普咨询集团权威发布：50%到70%复购率占29%，鹿茸品牌忠诚度中等待提升

2026-02-04 10:24:31 来源：尚普咨询集团浏览量：0

2025年中国鹿茸市场洞察报告免费下载

“吃了仨月，精神头确实见长，可隔壁老赵说另一牌子含‘活性肽’更高，我要不要换？”周五晚八点，石家庄36岁的程序员周航在微信群抛出这句灵魂拷问，立刻炸出十几条回复。有人晒订单截图，有人甩测评链接，热闹背后，却藏着一个让品牌方夜不能寐的数字——50%-70%复购率区间，只占29%。尚普咨询最新调研显示，真正死忠的“90%以上复购”人群，更是仅有18%，而随时可能“爬墙”的占比高达31%，他们爬墙的理由...

尚普咨询集团权威发布：50%到70%复购率占29%，鹿茸品牌忠诚度中等待提升-2025年12月-鹿茸-38 数据来源：尚普咨询集团《2025年中国鹿茸市场洞察报告》

“半忠诚”是一块被低估的肥肉

29%，放在快消行业或许不起眼，但在鹿茸这种低频高值、年均购买1.6次的滋补品赛道，却是一块被忽视的“半熟牛排”。他们已跨越首次试吃门槛，对品牌有好感，却仍在货比三家。用营销黑话讲，这叫“Consideration Set”——备选池。谁能把这部分人拖进“唯粉区”，谁就能把客单价翻三倍。尚普数据进一步揭示，功效导向型消费者占31%，是最大细分人群；价格敏感型紧随其后占24%。这意味着，只要你能拿出“体感更快、指标更硬”的证据，24%的价格敏感者里，有相当一部分愿意加钱升级。

“功效升级计划”：把31%的墙头草变成试验田

如何把“半忠诚”升级为“死忠”？答案藏在消费者原话里。“要是品牌每季度给我寄3克新品小样，吃完让我填个体感问卷，返我200积分，我大概率懒得折腾。”周航的随口一句，被尚普分析师提炼成“功效升级计划”模型：

1. 小剂量试用——降低切换成本；

2. 体感量化——用数据替代玄学；

3. 积分绑定——把沉没成本做大；

4. 社群PK——把个人体感变成群体荣誉。

东北某头部品牌“鹿鼎春”已悄悄试水：2025年9月，他们把即将上市的“鲜冻活性茸”切成3克微包，随老客订单附赠，邀请用户连续7天测量晨起静息心率、血氧，上传小程序返300积分，可抵30元现金。四周后回收有效样本1824份，其中63%的人静息心率下降2-4次/分钟，46%的人睡眠深度时长增加20分钟。数据回炉做成短视频，“科学种草”播放量破1200万，当季度复购率环比提升11%，直接把50%-70%区间人群拖进“高复购”阵营。创始人李蔚在朋友圈感慨：“数字比故事更有说服力，29%的半忠诚一旦被数据驯服，爬墙率立降四成。”

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价格涨10%，41%的人仍买单，但24%会逃跑

有人担心：升级功效是否意味着成本飙升、终端涨价？尚普给出的“压力测试”结果让人松一口气——在涨价10%的假设下，41%的消费者依旧选择继续购买，其中功效导向型占绝对主力；但同时有21%的人“更换品牌”，24%的人“减少频率”。换句话说，只要你能让那41%的核心人群“觉得值”，价格就不是问题；但若升级沟通不到位，就会瞬间把24%的价格敏感者推向竞品。如何平衡？答案是用“功效可视化”把溢价坐实。

抖音直播间里，一位叫“鹿茸哥”的执业中医师把显微镜搬进镜头，现场切片、染色，数茸片前端“血管孔洞”数量，孔洞越密，活性成分越高。5分钟内，99-252元价位段商品卡卖出1.2万单，评论区刷屏：“原来贵真有贵的道理！”尚普监测显示，当晚该品牌252-658元价位段销量占比从日常的14.3%飙升至31%，直接对冲了涨价带来的流失风险。

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退货体验是最后一道“防爬墙”关卡

如果说功效升级是“拉新”，那么退货体验就是“锁旧”。调研中，38%的消费者给退货体验打3分（满分5分），远低于线上流程满意度。一位北京用户吐槽：“吃了一半没效果，想退，客服让我出具三甲医院证明，我直接放弃，顺手拉黑。”尚普分析师指出，高价值滋补品退货率本就低于3%，但退货流程的“心理门槛”却间接影响复购——消费者怕麻烦，干脆下次换一家。解决方案是“无痛退货”：顺丰上门取件，原包装内只要剩余量≥70%，即可全额退款，无需理由。该条款被写成大字贴在产品页后，店铺30天复购率提升6.7%，客服咨询量反而下降12%，因为“后顾之忧”被提前打消。

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从18%到30%，高复购率的“跃迁公式”

把散点动作串成闭环，尚普提出“跃迁公式”：

高复购率=（功效可视+体感量化）× 社群荣誉 ÷ 切换成本

1. 功效可视：用第三方检测报告、直播显微镜、医生背书，把“更好”翻译成“看得见”；

2. 体感量化：小程序问卷、穿戴设备数据、积分奖励，把“感觉”变成“指标”；

3. 社群荣誉：排行榜、勋章、用户故事，把“我一个人吃得好”升级为“我们圈子都在吃”；

4. 切换成本：积分、会员等级、无痛退货，把“试试别家”变成“太麻烦算了”。

模型跑通后，尚普预测：若头部品牌持续投入，18%的高复购群体有望在18个月内提升至30%，对应整体市场规模扩容约8亿元，其中29%的“半忠诚”人群贡献过半增量。

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展望：鹿茸赛道将诞生“数据型滋补品牌”

过去，鹿茸品牌拼的是产地、年头、切片厚度；未来，拼的将是数据厚度——谁能让消费者每天看到心率、血氧、睡眠曲线的微小改善，谁就能把29%的“半忠诚”变成自己的“私有流量”。正如一位投资人在冬季私享会上的玩笑：“别再说自己是卖鹿茸的，要说自己是卖‘身体指标提升服务’，鹿茸只是数据载体。”当功效可以被量化，忠诚度就不再是玄学，而是算法。下一次，当周航们在群里纠结要不要换品牌时，他们对比的不再是“谁家的茸更漂亮”，而是“谁家的小程序曲线更漂亮”。这场从50%-70%到90%的复购跃迁，才刚吹响哨声。

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