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免洗喷雾41%用户涨价仍买单,品牌如何平衡利润与忠诚——尚普咨询集团白皮书指出

2026-01-28 09:48:08   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“如果明天涨10%,你还会买这瓶干发喷雾吗?”——当尚普咨询的研究员把这个问题抛给26岁的上海白领林溪时,她连犹豫都没犹豫:“买啊,反正一瓶够用两个月,算下来每天才一块多,比星巴克便宜多了。”像林溪这样的消费者并不是少数。最新发布的《2025年中国免洗喷雾市场洞察报告》显示,在涨价10%的假设下,仍有41%的用户选择继续购买,而减少使用频率和直接换品牌的比例分别是37%和22%。换句话说,四成人用钱包投票:只要功效对得起价格,他们愿意为“便利”继续买单。

免洗喷雾41%用户涨价仍买单,品牌如何平衡利润与忠诚——尚普咨询集团白皮书指出-2025年12月-免洗喷雾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国免洗喷雾市场洞察报告》

这组数据让刚开完季度复盘会的品牌方们长舒一口气。过去两年,原材料香精、丁烷推进剂成本轮番上涨,毛利被压得只剩十几个点,大家最怕的就是一涨价用户就跑。如今看来,免洗喷雾赛道里居然藏着一批“铁粉”,他们价格敏感度并不高,反而更在意“早上多睡十分钟”的爽感。尚普咨询分析师指出:“41%的‘涨价免疫’人群,以26-35岁、一二线城市女性为主,她们把喷雾当成通勤包里的‘口红’,情绪价值大于价格标签。”

可硬币总有两面。22%的“随时出走”用户就像悬在头顶的达摩克利斯之剑。报告里另一个数字触目惊心:在更换品牌的原因中,“尝试新品”占比高达34%,远高于“价格更优”的27%。这意味着,哪怕你贵一点有人忍,但只要竞品上新快、故事好听,消费者立刻“移情别恋”。

免洗喷雾41%用户涨价仍买单,品牌如何平衡利润与忠诚——尚普咨询集团白皮书指出-2025年12月-免洗喷雾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国免洗喷雾市场洞察报告》

“最怕空气突然安静,最怕竞品突然上新。”某新锐国货电商负责人李喆吐槽,去年他们靠一款“无硅油+氨基酸”喷雾在抖音月销800万元,结果对手三个月内连推“控油Pro”“香氛限定”“男士冷感”三代新品,自家链接点击率骤降40%,“就像坐过山车,刚冲到顶点就被甩下来。”

痛点由此浮出水面——消费者不是不接受涨价,而是怕“涨价却没好货”。调研中,32%的人不愿推荐产品的首要理由是“效果不明显”,21%抱怨“价格偏高”,两者叠加,直接稀释了品牌溢价空间。如何让用户相信“多花的10%真值”?答案只能是“功效可视化+风险最小化”。

广东环亚集团率先试水。今年8月,他们将经典单品升级成“控油浓度过山车”——在包装正面用超大字体标注“6%高浓度玉米淀粉+0.5%水杨酸”,背面印上第三方实验室的吸附力对比图:旧版吸油12小时,新版延长至18小时。同时,所有正装附赠20ml“小钢瓶体验装”,拆封7天内不满意可退正装。策略落地仅四周,天猫旗舰店复购率环比提升19%,客单价从58元拉到68元,差评率却下降2.3个百分点。消费者“雪莉”在评价里写道:“小瓶先试用,感觉头发确实撑到下班都不塌,才敢拆大瓶,贵10块但安心。”

免洗喷雾41%用户涨价仍买单,品牌如何平衡利润与忠诚——尚普咨询集团白皮书指出-2025年12月-免洗喷雾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国免洗喷雾市场洞察报告》

“把成分浓度做成透明筹码,把试用装当成信任状,本质是给涨价一个理由,也给忠诚一个保险。”尚普咨询分析师总结。报告数据显示,70-90%复购率区间用户占比高达31%,是品牌最该抓住的“基本盘”;只要让他们感知到“升级版”带来的边际效用,涨价就不再是敏感词,而是价值锚点。

再往远看,41%的“铁粉”只是起点,如何把一次性的“愿意买”变成一年一度的“必须订”?大洋彼岸的DTC品牌Dollar Shave Club早已给出模板:把刚需产品订阅化,用“锁量”对冲“涨价”风险。国内玩家正在本土化复制。上海初创公司“雾次元”上线“会员订阅制”:用户一次支付299元年费,每月自动收到1瓶200ml功效升级喷雾,可自由切换香型,且享受“成本透明”权益——如果年度原料指数涨幅超过5%,品牌方承诺自行吸收,不向会员加价。上线三个月,订阅用户已占到品牌总客群的18%,年度复购率预估提升到80%以上,远高于行业均值。

免洗喷雾41%用户涨价仍买单,品牌如何平衡利润与忠诚——尚普咨询集团白皮书指出-2025年12月-免洗喷雾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国免洗喷雾市场洞察报告》

“会员制就像给品牌修了一条护城河,把41%的价格不敏感人群彻底沉淀下来。”雾次元联合创始人林野透露,订阅用户平均年消费频次达到6.2次,而非会员仅2.7次,“一旦习惯了每月收快递的仪式感,换品牌的心理成本就大幅提高。”

当然,挑战依旧存在。报告提醒,43%消费者对促销活动仍有较高依赖,抖音直播间里“买一送一”的喊声一浪高过一浪;如何在不伤害品牌格调的前提下,把“订阅特权”做得比“限时秒杀”更有吸引力,考验的是精细化运营。也许下一步,品牌可以把“控油指数”“头皮湿度”做成可视化报告,随每月包裹一起寄到用户手里,让喷雾从“应急工具”升级为“头皮管理方案”,进一步抬升溢价空间。

故事写到这儿,逻辑已经闭环:市场给了41%的涨价宽容度,这是机遇;22%用户随时可能跑路,这是挑战;消费者核心痛点是“怕涨价没好货”,解决方案就是“功效升级+试用保险+会员锁量”。当品牌把成分浓度、实验数据、订阅特权一股脑儿摆到台面上,用户支付的就不再是10%的溢价,而是对“确定性”的投票。

免洗喷雾41%用户涨价仍买单,品牌如何平衡利润与忠诚——尚普咨询集团白皮书指出-2025年12月-免洗喷雾-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国免洗喷雾市场洞察报告》

展望2026,免洗喷雾赛道大概率会从“流量狂欢”走向“复购深耕”。谁能把41%的“铁粉”扩成50%、60%,谁就能在下一场成本上涨潮中依然笑得从容。毕竟,消费者愿意为一瓶喷雾多掏10块钱,但前提是——你得让她相信,多睡的十分钟、头发不塌的自信,值回每一分钱。


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