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尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破

2026-01-09 21:46:17   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“炉子挺好用,可第二年来一看,隔壁品牌便宜一百块,我顺手就换了。”——山东临沂的烧烤爱好者周凯一句话,道出了2025年烧烤炉行业最隐秘的伤口:品牌忠诚度只剩“塑料膜”那么薄。尚普咨询集团刚刚结束的1239份消费者深访显示,看似红火的烧烤炉市场,正被一只看不见的手悄悄抽血——34%的用户复购率卡在50%-70%区间,成为“高不成低不就”的最大集群;而31%的人之所以“跳槽”,理由简单粗暴:别人更便宜。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

这并非简单的价格战,而是一场存量搏杀。2025年前三季度,天猫、京东、抖音三大平台合计卖出4.17亿元烧烤炉,同比却只增长了6.1%,远低于2023年同期的18%。当增量放缓,34%的“半忠诚”用户就像悬在头顶的达摩克利斯之剑:稍不留神,他们就会带着26%“功能更先进”的期待,投奔竞品阵营。分析师指出:“烧烤炉不是快消,却染上了快消病——用完即走,品牌沦为一次性标签。”

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

困局背后,是品牌普遍把“复购”当成售后KPI,而非战略起点。我们翻阅了50家主流旗舰店的会员章程,发现高达72%的品牌把“好评返5元”视为用户留存最高手段;能给出“以旧折新”方案的,不到5%。“买一台中端炉平均花700块,用两次就收起来,第二年新品只贵50块,还多了APP温控,我当然换。”北京朝阳的90后白领林潇算得明明白白。价格敏感型用户占31%,功能实用型占28%,两者叠加,直接把“品牌情怀”挤到墙角。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

机会藏在痛点里。尚普调研发现,50%-70%复购率区间的消费者,对“会员积分可抵配件”敏感度最高,达68%;而12个月以上老用户,对“核心配件免费升级”意愿高达71%。这意味着,只要品牌肯把“一次性买卖”拆解成“持续服务”,就能把摇摆的34%拉回阵营。分析师给出方案:建立“以旧折新Plus”计划——旧炉不论品牌,统一折价20%回收,返还平台券;同时绑定两年免费升级“发热管+温控器”权益,并在会员商城开放“炭网、烤盘”9积分秒杀,把“复购”从价格维度拉到服务维度。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

为了让计划跑通,我们算了一笔账:中端炉成本约售价的55%,20%折让后毛利仍有25%;而免费升级的发热管批量采购成本不足35元,两年摊销每天不到5分钱,却能换来用户生命周期价值(CLV)至少提升1.8倍。更关键的是,该计划能把“价格流失”降低至15%以内,复购率目标拉到80%,直接吃掉竞品31%的低价空档。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

故事需要主角。广东佛山的小品牌“炭为观止”已率先试水:2025年5月上线“老友2.0”计划,用户寄回旧炉即可抵现300元,并获赠两年“配件盲盒”。三个月内,老用户回流率冲到47%,店铺复购率由54%飙升至81%,客单价提升12%。创始人李为在电话里难掩兴奋:“以前拼低价,现在拼温度。用户把炉子寄回来,我们在纸箱里手写一句‘欢迎回家’,有人拍照发朋友圈,带来300多个新客。”社交内容里,真实用户分享占比34%,比品牌广告更易击穿圈层。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

当然,挑战仍在。调研显示,退货体验满意度平均分只有3.48,客服仅3.48分,低于整体流程的3.72分,这意味着“以旧折新”一旦逆向物流不畅,反而加速用户流失。解决方案是“一键返炉”——与菜鸟、京东物流打通电子面单,用户扫码即可免运费寄回,进度实时同步至微信小程序。数据显示,智能配送跟踪需求占17%,把物流信息做成“像外卖一样可视”,差评率能下降42%。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

更长远看,烧烤炉品牌需要一场“身份升级”——从硬件制造商变为“户外社交解决方案商”。尚普在消费场景调研里发现,家庭后院、公园绿地、露营野餐三大场景合计占比50%,而周末白天+傍晚时段高达67%。这意味着,谁能在场景里嵌入“内容”,谁就能抢占心智。比如推出“周末主厨”积分赛:用户上传烧烤作品,积分可兑换新烤盘;或与露营基地合作,线下设置“以旧折新”回收点,把老炉直接折成营地租金,实现场景闭环。

尚普咨询集团独家披露:34%复购率瓶颈,31%因更低价换品牌待破-2025年12月-烧烤炉-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国烧烤炉市场洞察报告》

2026年的战鼓已经擂响。尚普预测,如果头部品牌能在12个月内把复购率拉升至80%,行业整体利润率可抬升3.2个百分点,相当于多出一个“双十一”档期的净利。对于中小品牌,则是一次“换道超车”——在巨头还沉迷低价时,用“以旧折新+会员积分”把用户锁进自家篝火圈。正如分析师所言:“未来的烧烤炉战场,不在直播间里的‘321上车’,而在用户后院那口老炉能不能被品牌温柔收回。”

当夜色降临,炊烟升起,人们围着烤炉谈天说地,品牌的故事才真正开始。别让31%的价格差,成为你说再见的理由;也别让34%的复购瓶颈,把千亿市场的火焰吹灭。把老炉收回来,把人心留下来,下一串烤肉,才能烤出更长久的生意。


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