400-969-2866
2026-01-19 19:48:13 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“给娃擦脸的东西，我敢发朋友圈，却不敢打包票。”凌晨一点，宝妈林悠把刚编辑好的九宫格又删了。照片里，8个月的儿子脸蛋像剥壳鸡蛋，配文“终于不红了！”却迟迟没发——她怕万一闺蜜跟风下单，自家娃的“神药”到了别人脸上却翻车。林悠的纠结，正是2025年婴幼儿润肤乳赛道最微妙的缩影：73%的消费者愿意把心头好安利给世界，却有38%的人担心“效果因人而异”反噬友谊。机会与地雷，只隔一层角质层。
尚普咨询集团刚刚结束的年度复盘发现，这一年有超1100位妈妈像林悠一样被访。当被问到“你愿意把正在用的润肤乳推荐给朋友吗”，32%斩钉截铁“非常愿意”，41%点头“比较愿意”，两者相加高达73%。“这个数字在母婴快消品里算天花板级别，”分析师沈欣把笔帽一合，“奶粉、纸尿裤都不敢说七成用户敢拍胸脯。”高推荐意愿意味着品牌可以省下一大笔获客成本——微信朋友圈的一次真人晒图，平均带来3.2次新增浏览，而母婴垂直电商的CPA（单客获取成本）却同比上涨了18%。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿润肤乳市场洞察报告》
然而，硬币的另一面被数据撕开：在27%“不愿推荐”人群中，38%最怕“效果因人而异”，22%直言“自己娃用着也就那样”，两者合计60%。沈欣把这种现象称作“母婴口碑暗礁”——妈妈社群的信用货币比小红书滤镜还脆弱，一次翻车就可能让品牌沉入海底。“上次邻居听我推荐买了同款，结果宝宝起小疹子，我尴尬得电梯都不敢一起坐。”林悠的这句话被研究员原封不动写进备注。
更棘手的是，消费者最买账的两大卖点恰恰是最难标准化的：34%妈妈把“成分安全无刺激”放首位，23%紧追“保湿滋润效果”，两者相加过半。安全+功效，就像跷跷板，一边加重，另一边就可能翘起来。业内人士透露，为了做到“无添加”，某头部国货把防腐剂降到极限，结果南方梅雨季一仓库货全变质，损失两千万；而另一款加了高浓度神经酰胺的“小钢炮”，在北方暖气房保湿封神，到了潮湿的川渝却闷出痱子，差评里清一色“太厚重”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿润肤乳市场洞察报告》
“母婴产品最怕‘玄学’标签，”沈欣指出，“可皮肤屏障本就千人千面，新生儿角质层厚度比成人薄30%，同样配方，敏感肌宝宝可能一夜回春，也可能泛红刺痛。”调研显示，73%的“推荐者”里，其实有41%在备注里写下“先试用”三个字——她们渴望一种“效果保险”，把个体差异的风险从人情债里剥离。
品牌方已经嗅到火药味。10月底，杭州某新锐品牌上线“1元小魔管”策略：5ml体验装随正装附赠，先擦四天，不满意正装可拆封后退70%；同步在小程序里嵌入“AI测肤”入口，上传宝宝脸颊照片，算法给出湿度、红斑、脂溢风险三项评分，再匹配SKU。四周测试期，退货率反而从8%降到4%，推荐率拉升至78%。“我们把‘效果因人而异’写进页面，再给小样做缓冲，等于帮妈妈卸掉心理负担。”其电商负责人透露，双11期间“小魔管”带来28%新客，其中62%来自老客转赠。
渠道侧也在给“口碑险”添柴。抖音商城把“过敏包退”写进婴童护肤类目置顶公约；天猫国际直营仓为高端进口品牌垫资，提供7天无理由+过敏退双倍运费；京东物流针对88元以下中低价商品开通“退货上门取件”秒级响应，平均2.6小时完成退款。平台用基础设施给品牌“托底”，让“怕翻车”的妈妈不再把推荐按钮当成地雷。
更前沿的解法藏在算法里。尚普调研显示，28%消费者希望平台“智能推荐相关产品”，仅次于“客服快速解答”的27%。某头部国货已把百万级用户反馈做成知识图谱：宝宝月龄+地域气候+既往过敏史，三秒输出“安全指数”与“保湿强度”双维度评分，匹配不同配方版本。内测阶段，该模型把“效果因人而异”投诉率压到9%，比对照组低一半。沈欣预测，当AI测肤+小样试用+无忧退形成闭环，“推荐意愿有望在明年冲破80%，个体差异不再是社交裂变的刹车片，而会变成品牌专业化的展示窗”。
回到凌晨的林悠，她最终把九宫格发了出去，不过这次多了两行字：“附赠5ml小样，先试试再决定，不合适我包退。”十分钟后，闺蜜群跳出一条回复：“有你兜底，我冲了。”屏幕幽暗的光里，一场关于信任的实验悄然完成——73%愿意推荐的背后，不是数字游戏，而是品牌把“效果因人而异”的风险扛到自己肩上，让妈妈们重新夺回安利时的底气。下一个年度复盘，也许我们会看到80%的推荐率，而那条朋友圈，就是最初的蝴蝶翅膀。
经济数据库
查看更多 >品牌排行榜
查看更多 >2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为我们
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《净水器行业某品牌市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询与我司合作完成的项目报告，由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，...
2020年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《中国燕窝行业市场排名调研项目》的满意度评价单。客户表示：已合作多次，一如既往的满意，也推荐给了其他企业合作。再次对用户的支持表示感谢，祝用户事业...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，愿贵公司的咨询工作越来越好，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...
2021年 07 月 16 日，尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上，基...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《某品牌经营情况调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日...
| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
15 年
尚普咨询成立15年
48项知识产权
独立方法论
8成信息来自一手调研
118 亿
自建数据库118亿条
覆盖中国1978个行业
每年新增1亿条数据
产业大数据平台
118 +
拥有300+专业顾问团队
顶尖企业实操和管理经验
88%成员拥有国际PMP证明
48 项
独立方法论
48项自主知识产权
高新技术企业
产业大数据平台
400-969-2866
扫一扫，了解更多资讯
尚普咨询
尚普咨询集团有限公司 版权所有 京ICP备08011146号-6 国统涉外证字第0709号 Copyright @ 2008-2025 Shangpu-China.Com All Rights Reserved XML地图 网站地图
