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2026-01-26 19:36:27 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
您是否把握住了这一趋势？37%的男性洗发水消费者将社交媒体广告作为首选信息渠道，这一现象正在重塑市场格局。该数据已被纳入尚普咨询集团的核心研究体系。每一项结论均基于对1488个样本的深度访谈与交叉分析，这些洞察有助于企业降低决策风险，提升市场投放的精准度。
一、社交媒体主导信息渠道，口碑信任紧随其后
社交媒体广告以37%的偏好占比位居首位，反映出年轻男性消费者更倾向于通过社交平台获取产品信息，这可能与数字媒体的广泛普及和互动特性有关。亲友口碑推荐占比28%，突显了信任因素在购买决策中的关键作用，源于对个人关系的依赖。线上电子订阅、电视/广播广告和线下体验活动分别占比16%、11%和8%，这些较低的比例表明传统及线下渠道吸引力相对有限，建议品牌强化社交媒体营销和口碑管理，以提升市场渗透率。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士洗发水消费者洞察报告》，N=1488
二、消费流程满意度高，售后环节有待改进
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达73%，显示大多数用户对购物流程表示认可。退货体验中，5分和4分占比合计为64%，低于消费流程，且3分占比24%相对较高，表明退货环节存在改进空间。客服满意度5分和4分占比合计64%，与退货体验持平，但5分占比仅为26%，低于消费流程的32%，提示客服服务质量需进一步提升。总体而言，消费流程满意度领先，而退货和客服环节满意度相对较低，需针对性优化以提升用户体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士洗发水消费者洞察报告》，N=1488
三、智能推荐需求突出，其他服务影响有限
智能推荐服务体验占比最高，达31%，表明消费者对个性化产品推荐有较高需求。智能客服占比24%，显示消费者在线上购物时重视即时咨询和问题解决服务。智能支付和智能配送分别占比18%和12%，反映便捷支付和高效物流是消费体验的关键因素。智能售后占比8%，个性化定制和虚拟试用分别占比4%和2%，这些较低比例可能表示消费者对售后、定制和试用服务的需求相对有限。智能提醒和社交分享占比极低，分别为1%和0%，说明这些功能在当前消费行为中影响较小。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士洗发水消费者洞察报告》，N=1488
本文所呈现的内容仅为报告中的一个片段。完整版报告包含历史数据的回溯分析，有助于更准确地判断未来趋势。我们期待与重视数据、追求精准的企业家深入交流。
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