400-969-2866
2026-01-12 13:34:30 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“我家宝喝第二罐就起湿疹，只能换牌子。”凌晨1点，杭州宝妈林琳在小红书敲下这行字，配图是半罐某外资大牌奶粉。评论区瞬间涌入两百多条“同款焦虑”——有人连换4个品牌才找到“本命奶”，也有人因为宝宝胀气直接转战羊奶粉。尚普咨询集团刚刚发布的《2025年中国婴幼儿牛奶粉市场洞察报告》显示，像林琳这样因“宝宝不适应”而被迫换牌子的家庭高达37%，成为品牌流失的首要漏斗；另一边，能跨过这道槛的品牌却享受到了惊人的复利：90%以上复购率的头部阵营稳稳吃掉32%的市场份额，70%-90%复购率的腰部品牌再拿走38%，两者相加足足七成“铁粉”被锁死，留给新玩家的空隙所剩无几。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿牛奶粉市场洞察报告》
“奶粉赛道早就不是营销战，而是留量战。”尚普咨询资深分析师周鸣一句话点破玄机。2025年1-10月，京东、天猫、抖音三大平台婴幼儿牛奶粉线上总销额246.5亿元，同比仅增4.3%，流量红利消失殆尽；与此同时，行业平均获客成本却抬升18%。当“拉新”越来越贵，“守旧”就成为利润命门——高复购品牌用同一批妈妈贡献了3-4年的持续购买，边际成本趋近于零，毛利像滚雪球一样越滚越大。
可这道护城河并非固若金汤。报告调研的1306位妈妈里，每三个人就有一个曾因为宝宝拉肚子、便秘、湿疹或拒奶而“忍痛割爱”。“最崩溃的是夜里娃哭到喘不过气，你还不知道是奶粉问题还是单纯肠绞痛。”北京白领赵菁回忆，她给儿子试过3款进口高端粉，最终在儿科医生建议下换到低敏配方，才结束长达40天的“拉血丝”噩梦。尚普把这类流失原因归为“生理性排斥”，占比37%，远高于“价格过高”（22%）和“发现更好品牌”（18%）。这意味着，再炫目的广告、再给力的促销，只要宝宝的小身体say no，妈妈就会立刻翻脸无情。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿牛奶粉市场洞察报告》
“不信任是原罪，信任一旦建立，妈妈比你想象的忠诚。”周鸣出示另一组数据：对品牌“非常信任”的妈妈占35%，“比较信任”再叠加42%，合计77%的高信任人群，正是那32%“90%以上复购率”品牌的核心底盘。她们不仅自己一买再买，还会在微信妈妈群里当起“野生客服”，主动解答转奶疑问，把品牌拉新成本直接砍半。林琳后来就在群里安利了自己最终找到的那款国产A2蛋白粉，“40多个宝妈跟着下单，一半以上回购，品牌方估计做梦都要笑醒”。
可问题在于，信任的建立需要“宝宝适应”这一道生死关。尚普调研发现，首次购买奶粉的新手妈妈中，仅2%属于“计划性尝鲜”，其余98%均来自“刚性替代”——母乳不足、断奶、重返职场。换言之，她们从一开始就带着焦虑入场，任何风吹草动都会放大成“换牌”决策。天津的二胎妈妈王雨给记者算了一笔账：宝宝月消耗4罐，一罐400元，一旦转奶失败，库存、时间、带娃跑医院的精力都是沉没成本，“谁敢拿娃的肚子做实验？”
痛点之下，新机会悄然发芽。尚普在报告中提出“转奶安全舱”概念：品牌把营销预算挪出10%，做三件事——
第一，上市“小克试吃包”。把800克正装拆成100克×3袋的“三天体验装”，定价29.9元，附赠7天无理由退罐券，降低妈妈试错成本。山东区域乳企“悦护”率先试水，2025年Q3在抖音直播间送出18万份试吃包，后续正装转化率38%，远高于行业15%均值。
第二，上线“儿科跟踪”SaaS。妈妈扫码添加品牌签约的在职儿科医生，转奶期每日上传宝宝便便照片、睡眠时长，AI比对大数据给出绿色/黄色/红色预警，红色预警直接推送医生语音回复。广东品牌“安宝乐”与广州妇儿中心合作，把不适应率从行业平均18%压到9%，复购率顺势提升11个百分点。
第三，建立“失败补偿”基金。只要医院诊断证明宝宝对该品牌奶粉出现中度以上不耐受，品牌即赔付200元“转奶基金”，用于妈妈购买下一罐竞品。看似“赔本”，实则把潜在差评转化为“有担当”的口碑。飞鹤在黑龙江试点该方案，负面笔记下架率提升42%，品牌好感度反升。
“奶粉行业正在从‘卖产品’进化到‘卖解决方案’。”周鸣预测，2026年将有超过60%的中高端品牌标配“试吃+跟踪+补偿”三连击，不适应导致的流失率有望从37%降到20%以下。与此同时，渠道端也在同步迭代——京东推出“7日无忧转奶”保险，天猫国际上线“跨境奶粉过敏退”，抖音商城把“转奶失败包退”做成流量标签，算法直接加权推荐，降低妈妈决策心理门槛。
更长远看，当“宝宝适应”不再成为拦路虎，品牌将真正进入“拼内功”阶段：谁能把DHA、ARA、益生菌、HMO等营养成分做出肉眼可见的差异化，谁就能在77%的高信任人群里收割下一轮溢价。尚普监测显示，2025年添加“双益生菌+双益生元”组合的高端线销售额同比增34%，高于行业平均近8倍；有机/天然配方在抖音平台销量占比从M1的9.1%升至M10的11.8%，曲线陡峭。消费者不再满足于“安全”，而是追求“更适合我娃的精准营养”。
故事回到林琳。试用完第三款奶粉后，她终于在儿科医生建议下锁定一款含部分水解蛋白的国产粉，宝宝湿疹消退，夜里不再哭闹。她把这段“转奶血泪史”写成3000字长文发在小红书，点赞破万，评论区里品牌官号悄悄置顶：“感谢信任，我们已推出90克小罐体验装，希望下一个妈妈不再走弯路。”这条评论收获了近千个“已下单”。从焦虑到信任，从信任到分享，高复购的飞轮就这样悄悄转了起来——而所有品牌都要记住：在婴幼儿奶粉的世界里，宝宝的小肚子才是终极投票器。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿牛奶粉市场洞察报告》
经济数据库
查看更多 >品牌排行榜
查看更多 >2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询与我司合作完成的项目报告，由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《净水器行业某品牌销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依...
2020年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年销量领先调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为...
2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《中国燕窝行业市场排名调研项目》的满意度评价单。客户表示：已合作多次，一如既往的满意，也推荐给了其他企业合作。再次对用户的支持表示感谢，祝用户事业...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，愿贵公司的咨询工作越来越好，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...
2021年 07 月 16 日，尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上，基...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《某品牌经营情况调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日...
| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
15 年
尚普咨询成立15年
48项知识产权
独立方法论
8成信息来自一手调研
118 亿
自建数据库118亿条
覆盖中国1978个行业
每年新增1亿条数据
产业大数据平台
118 +
拥有300+专业顾问团队
顶尖企业实操和管理经验
88%成员拥有国际PMP证明
48 项
独立方法论
48项自主知识产权
高新技术企业
产业大数据平台
400-969-2866
扫一扫，了解更多资讯
尚普咨询
尚普咨询集团有限公司 版权所有 京ICP备08011146号-6 国统涉外证字第0709号 Copyright @ 2008-2025 Shangpu-China.Com All Rights Reserved XML地图 网站地图
