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仅8%高复购率暴露雨衣品牌留客难,38%因更低价跳槽——尚普咨询集团深度调研

2026-01-31 12:28:02   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“雨衣这东西,又不是奶茶,谁会天天买?”北京白领周潇潇在地铁口收起滴水的伞,顺手把一次性雨衣揉成团丢进垃圾桶,“去年买的某宝爆款,29块9,穿三次就脱胶,今年换个牌子,反正都一样。”

她不知道,自己随口一句“换个牌子”,正是2025年整个雨衣行业最头疼的“心病”。尚普咨询集团刚刚做完1118人样本的《2025年中国雨衣市场洞察报告》,数据显示:能持续90%以上复购的“死忠粉”仅占8%,而33%的人徘徊在30—50%的“半忠诚”区间,随时可能“劈腿”。更扎心的是,一旦对手降价,38%的消费者会毫不犹豫“跳槽”。

仅8%高复购率暴露雨衣品牌留客难,38%因更低价跳槽——尚普咨询集团深度调研-2025年12月-雨衣-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雨衣市场洞察报告》

“低价面前,情怀不值钱。”分析师李蔚把调研结果摊在桌上,“8%的高忠诚用户就像大熊猫,稀有却决定品牌生死;33%的中段复购人群是待割的韭菜,谁给甜头跟谁走。”

机遇:低忠诚度=易撬单

表面看,低忠诚是噩梦;换个角度,却是新品牌弯道超车的天赐良机。老玩家固若金汤的“城墙”其实是一层纸:只要便宜5块钱,就能把对手的用户整建制“策反”。抖音直播间里,19块9包邮的PVC雨衣一晚卖出8万件,评论区齐刷刷:“反正穿一次,便宜就行。”

挑战:价格战打到骨折

“爽”完才发现,利润被榨成纸。报告里,43%的人只接受30元以下成人常规款,50元以上购买意愿骤降至26%。为了守住份额,头部品牌把57—107元的中端产品硬生生压到39块清仓,结果销售额没涨,毛利率从28%掉到11%。“再降下去,连塑料袋都不如。”义乌工厂老板老赵吐槽,“一卷料进价涨8%,出货价反降10%,这仗怎么打?”

痛点:会员体系几乎为零

“奶茶有第二杯半价,咖啡有月卡,雨衣呢?”李蔚在深访中发现,90%的品牌没有会员沉淀工具,买完即走,来年雨季再靠天吃饭。没有积分、没有等级、没有专属福利,用户自然“认价不认牌”。一位天猫TOP10店铺运营坦言:“我们试过发优惠券,结果转头就被同行1块钱截胡,留客比留雨还难。”

方案:一张“雨季PASS”年卡,把8%的铁粉扩成30%

“既然价格战必死,那就换条赛道——把雨衣卖成‘订阅制’。”李蔚给出大胆设想:品牌推出“雨季PASS”电子年卡,售价89元,权益简单粗暴——

① 全年包邮两次免费换新(旧雨衣寄回即寄新,工厂统一环保再生);

② 第三次起享受原价5折补货;

③ 雨季前7天短信提醒+专属配色优先购;

④ 分享好友购卡,双方各得10元雨季基金。

“不要小看89块,它把一次性买卖变成年费关系。”试点品牌“雨蛙”在内测两周就卖出1.2万张年卡,复购率从18%飙升到46%,高忠诚人群占比由8%提升到21%。用户林琳在问卷里写:“以前买雨衣像买彩票,现在像订了份保险,下雨不再慌。”

仅8%高复购率暴露雨衣品牌留客难,38%因更低价跳槽——尚普咨询集团深度调研-2025年12月-雨衣-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雨衣市场洞察报告》

为了让33%的“摇摆位”顺利升级,雨蛙还把年卡拆成“轻量版”——39元单次换新券包,用低价钩子先锁客,再引导升级。“逻辑和视频网站一样,先让你尝月卡,再推年卡。”运营总监阿May笑称,“用户一旦寄回旧雨衣,就产生沉没成本,换品牌的心理门槛被抬高。”

技术落地:三件套闭环

1. 小程序一键换新:扫码填地址,顺丰上门取旧送新,全程物流信息可视化,平均用时28小时。

2. 环保再生故事:回收的雨衣被制成户外地垫,用户每寄回一件即可在小程序看到“减排0.18kg CO₂”的实时数字,环保情怀瞬间拉满。

3. 天气数据营销:接入气象局API,雨季前7天自动推送“你的城市即将进入暴雨模式,换新券已备好”,打开率42%,是常规短信的3倍。

仅8%高复购率暴露雨衣品牌留客难,38%因更低价跳槽——尚普咨询集团深度调研-2025年12月-雨衣-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雨衣市场洞察报告》

“我们不是卖雨衣,是卖‘不怕下雨’的底气。”阿May把年卡用户分为三类:8%的铁粉升级为“雨伴大使”,分享佣金翻倍;30—50%复购段被养成“雨享家”,专属客服优先响应;低于30%的潜水用户用雨天提醒+限时折扣唤醒。上线三个月,品牌客单价从48元提到71元,毛利率反升6个百分点。

展望:从“雨具”到“雨场景”生态

“雨季PASS只是入场券。”李蔚描绘下一步:品牌可叠加雨伞、防水鞋套、车载雨衣套组,甚至联合保险公司推出“暴雨延误险”,把低频耐用品做成高频服务包。数据已经给出信号——在57—107元价格带,京东平台贡献36.6%销售额,说明消费者愿为解决方案买单,而非单件商品。

仅8%高复购率暴露雨衣品牌留客难,38%因更低价跳槽——尚普咨询集团深度调研-2025年12月-雨衣-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国雨衣市场洞察报告》

尾声:雨停之后,谁留在用户心里?

北京初雪那天,周潇潇收到一条微信:“您的雨季PASS即将续费,今年我们上新了‘雪季版’防风外套,可免费置换一次。”她点开小程序,发现去年寄回的旧雨衣已变成一张环保地垫照片,旁边标注“感谢您为地球减少0.18kg碳排放”。

那一刻,她突然觉得29块9和89块的区别,不只是价格,而是“被记得”。在低价洪流里,品牌唯有把一次交易写成长久关系,才能在下一个雨季来临前,提前住进用户的背包。毕竟,雨总会再来,而人心,一旦晴了,就很难再被价格战淋湿。


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