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复购率低于70%占47%预警阿胶制品品牌忠诚缺口,创新价格双驱动

2026-02-03 09:50:13   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“去年双11囤的玫瑰阿胶糕还没吃完,今年一看,桂花味又上市了。”90后白领周晓棠把购物车截图发到闺蜜群,不到两分钟,两位好友相继下单。她们不知道,这一看似随手的“种草”,恰恰击中了中国阿胶行业最焦虑的神经——复购率。尚普咨询最新数据显示,2025年1-10月,有47%的消费者在过去一年对固定品牌的复购率低于70%,相当于近半数买家的钱包仍游离在“多品牌尝鲜”边缘。对于把“高毛利+高黏性”写进商业计划书的阿胶厂商而言,这个数字无异于深夜警报。

复购率低于70%占47%预警阿胶制品品牌忠诚缺口,创新价格双驱动-2025年12月-阿胶制品-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国阿胶制品市场洞察报告》

故事要从一张“流失原因”清单说起。调研人员把1379份样本像剥石榴一样拆解,发现32%的人离开旧品牌只为四个字:想尝新品;另有24%的人因为“涨价”转身就走。一位济南的连锁药店店长在电话里吐槽:“老客来柜台问得最多的一句不是‘效果好不好’,而是‘这次有没有新口味’?要是没有,她就刷小红书找别家去了。”价格敏感与审美疲劳双重夹击,让曾经靠一盒阿胶块打天下的品牌们第一次真切体会到“忠诚”二字的脆弱。

价格端的矛盾更为赤裸。报告里有一条“价格容忍度”曲线:把售价提高10%,只有42%的消费者愿意照常买单,38%直接降低购买频次,剩下20%干脆投奔竞品。换言之,每涨价一次,品牌就亲手把近六成用户推向对手怀抱。可另一边,低端价格战早已杀红眼——70元以下产品贡献了62.9%的销量,却只换回18.2%的销售额,利润薄得像刀片。高端线看似光鲜,>307元价位以5.2%的销量拿走近三成销售额,但夏季促销期一响,低价占比立刻飙升到85.5%,高端客群也悄悄溜走。

复购率低于70%占47%预警阿胶制品品牌忠诚缺口,创新价格双驱动-2025年12月-阿胶制品-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国阿胶制品市场洞察报告》

“涨价找死,降价等死”,有人这样形容阿胶品牌的两难。但在尚普咨询资深分析师李蔚看来,真正的死结是“产品迭代速度跟不上消费者味蕾迭代速度”。她翻出抖音平台的口味偏好词云:“即食阿胶糕”关键词下,“玫瑰”“桂花”“陈皮”讨论量同比暴涨190%,可货架上依旧是红枣、核桃“老三样”。李蔚提醒:“当零食化滋补成为主流,消费者已经把阿胶当成可以‘集邮’的休闲食品,品牌却还在用保健品思路做年度升级,节奏错位才是流失根源。”

复购率低于70%占47%预警阿胶制品品牌忠诚缺口,创新价格双驱动-2025年12月-阿胶制品-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国阿胶制品市场洞察报告》

节奏错位还体现在渠道。过去三年,抖音以超过85%的销售占比碾压天猫、京东,直播间的“321上链接”把购买决策压缩到30秒,却也让品牌无暇讲述更丰富的产品故事。一位曾与李佳琦合作过的品牌运营透露:“头部主播一场能卖空三个月库存,可退货率也高达18%,很多消费者一次买五盒,吃到第三盒就腻了,剩下两盒直接七天无理由。”高周转、高退货、低复购,像一条无形的绞索,让“爆品”光环迅速褪色。

如何解开绞索?报告给出的答案看似老套——“创新+价格双驱动”,但落到执行层面,却需要把“创新”拆解成可落地的节奏感。李蔚提出“季节限定”模型:每季度推出一款限定口味,春季桂花、夏季青提、秋季紫苏、冬季黑糖姜,保持原价不变,加量10%,用“加量不加价”对冲涨价敏感,同时以“错过等一年”的稀缺感倒逼复购。更关键的是,把上新节奏与电商大促错峰——3月春装节、6月618、9月开学季、11月双11前夜,让新品成为“非促销期”的流量锚点,既保护价格体系,又持续激活老客。

这一策略已有先行者尝到甜头。山东某老牌阿胶企业2025年试水“桂花限定糕”,在抖音自播间首发5万盒,仅48小时售罄,其中72%的订单来自近一年复购率低于50%的“半流失”用户。品牌方复盘发现,评论区高频出现“终于不是千篇一律的核桃味”“桂花香气很秋天,想囤两盒送妈妈”——口味差异化直接戳中了“尝新”需求,而加量10%的包装让“性价比”感知瞬间提升,把价格敏感型用户重新拉回怀抱。

如果说口味迭代解决“为什么买”,那么价格锁仓机制回答“什么时候买”。报告建议,品牌可在每一季限定新品上市前,向老客发放“锁价券”:未来6个月内任何涨价行为,老客均可凭券按原价购买。通过系统埋点追踪,运营人员发现,收到锁价券的用户在下一季度复购率平均提升21个百分点,远高于未发券人群。心理学上,这叫“损失厌恶”——人们害怕失去优惠,比获得同等优惠更敏感。把涨价风险提前“保险”,等于给犹豫中的消费者打了一针镇静剂。

复购率低于70%占47%预警阿胶制品品牌忠诚缺口,创新价格双驱动-2025年12月-阿胶制品-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国阿胶制品市场洞察报告》

当然,再花哨的口味、再精巧的锁价,也绕不开品质底线。调研中,23%的用户因为“效果不明显”拒绝推荐,18%抱怨“口感不佳”。一位90后宝妈在小红书写下差评:“玫瑰味很香,可吃了一个月,气色没变化,还不如每天早睡。”差评背后,是新生代对“即时反馈”的执念。李蔚建议,品牌必须把“功效可视化”做成附加体验:随盒附赠一张“气血自测卡”,用户食用前后对比拍照,上传小程序AI比对,7天生成专属报告;同时邀请注册营养师在线答疑,把“滋补”转化为可量化、可互动、可炫耀的社交货币。当功效变成数据,口感变成话题,复购就不再是“要不要”,而是“下一盒吃什么味”。

放眼2026,阿胶行业仍将面临“低价引流、高价盈利”的结构性撕扯,也仍将承受“季度促销依赖度高达78%”的路径依赖。但撕扯之中,机会正在浮现:47%的低复购人群,就是47%可转化的空白市场;32%的尝新需求,就是32%可迭代的增量空间。只要品牌愿意把“创新”从口号变成日历——像快时尚那样按月上新,像新茶饮那样按季限定,像护肤品那样按肤质细分——就能把“复购率低于70%”的警报,改写成“季度复购率环比再提15%”的喜报。

复购率低于70%占47%预警阿胶制品品牌忠诚缺口,创新价格双驱动-2025年12月-阿胶制品-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国阿胶制品市场洞察报告》

夜深了,周晓棠在闺蜜群里晒出第N次空盒打卡:“桂花味收官,坐等冬季黑糖姜。”屏幕那端,品牌运营后台的复购曲线悄然抬升——这一次,警报终于变成了掌声。


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