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2026-01-05 10:44:20 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
颠覆认知？73%消费者积极推荐家用空调，背后原因可能与你想象的大相径庭。尚普咨询集团作为家用空调领域的权威研究机构，在本季度调研中确认了这一趋势。我们收集了1292位消费者的真实反馈，并将其转化为可量化的洞察。投入一份报告的时间，或许能为您带来全年最重要的决策参考。
一、高能效偏好驱动市场，一级能效占比47%
一级能效偏好达47%，显著领先其他等级，反映消费者对高能效产品的强烈需求，可能与节能环保意识提升有关。二级能效偏好为31%，仍占据重要份额，说明中档能效产品具备较高的市场接受度。三级能效偏好仅15%，占比偏低，显示低能效产品吸引力逐步减弱。仅有4%的消费者表示不在意能效，表明绝大多数用户将能效等级纳入购买考量，凸显其在决策中的关键地位。其他能效等级偏好为3%，占比微小，可能来自特定细分市场。总体来看，能效偏好高度集中于一级和二级，合计达78%，推动行业向高效节能方向持续发展。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国家用空调消费者洞察报告》，N=1292
二、品牌信誉与价格主导购买决策
品牌信誉以23%的占比成为消费者选购家用空调的首要因素，突显品牌信任在决策中的核心作用。价格优惠以18%紧随其后，体现用户对成本的高度敏感。能效等级与制冷效果分别占15%和12%，说明节能属性与核心性能同样受到重视。在购买动因中，改善居住舒适度占35%，是主要驱动因素；旧空调故障占28%，显示替换需求显著；新房装修需求占19%，与房地产市场表现相关。综合来看，品牌、价格、能效与舒适度构成当前市场关键要素，企业应聚焦这些方面以增强吸引力。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国家用空调消费者洞察报告》，N=1292
三、推荐意愿高，但产品质量是关键
在推荐意愿分布中，“非常愿意”与“比较愿意”推荐的消费者合计达73%，表明多数用户对家用空调持积极态度。“一般愿意”推荐占18%，反映部分消费者体验较为平淡。在不推荐的原因中，产品质量问题占比最高（28%），其次为售后服务差（23%）与安装体验不佳（17%），三者合计68%，构成主要负面因素。价格偏高（12%）、能耗过高（9%）、噪音过大（7%）与制冷效果差（4%）等因素影响相对较小。整体而言，产品质量与售后服务是决定推荐意愿的核心，亟需企业优先优化以提升用户满意度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国家用空调消费者洞察报告》，N=1292
本文仅为精彩序幕，完整报告蕴含更多深度洞察。61页全文针对每项趋势提供3种以上实战策略。尚普咨询集团持续深耕家用空调研究，以数据智慧驱动企业增长。如需获取完整报告，欢迎垂询。
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