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2026-01-07 21:40:19 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“堵奶那一刻，我疼得直冒冷汗，老公连夜下单了两款通乳贴，结果一款毫无动静，一款敷上三小时就通了。”凌晨2点，南京宝妈林雯在小红书连发12张对比图，点赞瞬间破万。评论区里，两百多条“求链接”与“踩雷警告”交织——这正是当下通乳产品最真实的口碑战场：一半火焰，一半海水。
尚普咨询集团最新发布的《2025年中国通乳产品市场洞察报告》显示，54%的消费者“非常或比较愿意”把用过的通乳品牌推荐给闺蜜，但与此同时，34%的“不愿推荐”里，效果不明显是头号杀手，紧随其后的是22%的“担心副作用”。一边是裂变的金矿，一边是信任的天坑，品牌如何跨过去？
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国通乳产品市场洞察报告》
从数据看，通乳品类天然具备“社交货币”属性：98%购买者为女性，26-35岁育龄女性占比53%，她们高频活跃于宝宝树、小红书、抖音，分享哺乳日常几乎成为“产后社交KPI”。但“愿意推荐”与“实际推荐”之间，横亘着一条“效果验证”鸿沟。一位三胎妈妈在北京线下母婴店受访时直言：“如果第一次没帮我通，我不仅拉黑品牌，还会劝退整个妈妈群。”
痛点不止于个体。报告统计，2025年前三季度，通乳品类线上销售额突破5.47亿元，京东独占84.3%份额，抖音虽基数小，却从1月的6.4万元飙升至7月的24.1万元，增幅276.6%。流量红利肉眼可见，可低复购却让商家“望流兴叹”——整体复购率50-70%区间仅31%，高忠诚的90%以上复购只有18%。“效果不佳”导致38%用户转投竞品，远高于“价格更优惠”的18%。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国通乳产品市场洞察报告》
“市场像一座活火山，喷的是新客，冷却的是老客。”尚普咨询资深分析师周黎比喻道，“谁能把‘见效’做成可感知、可量化、可承诺的体验，谁就能把54%的推荐意愿推到70%，甚至带动新一轮增量。”
机会藏在“48小时”里。调研发现，哺乳期妈妈对通乳产品的平均容忍期只有两天，超过48小时未缓解，她们就会转向医院或催乳师。于是，头部品牌“乳立方”在今年6月率先试水“48小时见效”无效退款——用户签收后，按指导使用两天内若无明显通乳，可全额退款并获赠50元奶粉券。为降低操作门槛，品牌要求用户只需在小程序上传两张对比照片：一张使用前乳房红肿图，一张48小时后同一角度图，系统自动AI识别红肿面积变化，后台人工复核，最快30分钟完成退款。
活动上线首月，乳立方抖音直播间观看人次环比提升210%，退货率仅7.2%，但推荐率却从55%飙升至74%，小红书“乳立方48h”话题阅读破1.3亿。“我原本半信半疑，结果真退了，反而不好意思不种草。”广州宝妈晓棠的短视频获得17万点赞，评论区清一色“被退款圈粉”。
真实宝妈短视频，正成为“效果”最锋利的翻译器。报告显示，消费者最信任的两大信息源是认证医生/催乳师（38%）与真实宝妈分享者（19%），远高于明星网红的5%。为此，乳立方同步启动“百位宝妈见证计划”，邀请顺产、剖腹产、二胎、三胎不同标签的妈妈，从生产第3天开始每日更新1条30秒短视频，记录使用前后奶量、宝宝体重、睡眠时长，数据可视化自动生成。三个月内，相关视频产出1,200条，总播放4.7亿次，带动京东旗舰店高端线（>488元）销量占比由7.8%提升至13.4%，客单价提高62元。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国通乳产品市场洞察报告》
“数字只是B面，情绪才是A面。”乳立方内容负责人透露，他们刻意保留妈妈疼痛落泪、宝宝终于饱睡的瞬间，“数据证明有效，情绪证明值得”。在一条获赞38万的视频里，湖北宝妈晶晶把凌晨3点闹钟响、宝宝咕噜咕噜吞咽、空瓶称重三个镜头剪成9秒，弹幕刷屏“听到吞咽声我泪目”，当天单品卖出2.4万盒。
挑战并未结束。价格敏感仍是隐形门槛：41%的消费者在单价上涨10%后会减少购买或更换品牌；20-60元主流价格带占据64%市场份额。高端线想借“48小时”打开缺口，必须让“贵”有肉眼可见的“值”。乳立方把退款承诺与高价绑定，用“失败可退”对冲“试错成本”，反而让488元单品在京东Q3销售额环比增长178%，印证了“风险逆转”比“打折”更能让消费者买单。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国通乳产品市场洞察报告》
然而，并非所有玩家都能抄作业。报告指出，通乳产品呈“渠道价差”极端化：天猫<118元低价款销量占比83%，京东>488元高端款贡献45%销售额，抖音则70%销量集中在118元以下。平台基因决定人群心智，盲目复制“高价+退款”可能水土不服。中小品牌更可行的路径是“小规格+低门槛”——先推20-40元单次装，搭配“首盒不满意退一半”，把试错成本压到一杯奶茶钱，再引导复购大规格。
“谁把48小时做成品类公约，谁就能掌握下一代通乳话语权。”周黎预测，随着国家药监局对“药食同源”目录扩容，通乳产品有望从中成药、食品级延伸到“功能性普通食品”，届时“效果”与“安全”双重门槛会更高，品牌只有把“退款+数据+情感”写进产品说明书，才能把54%的推荐率变成持续滚动的复利。
展望2026，乳立方已计划将AI识别升级为“红外热成像+乳腺超声”双模检测，与月子中心合作，提供“通乳+检测”一站式套餐；另一家新兴品牌“奶泡泡”则尝试把“48小时”写进保险合同，与保险公司共担风险，进一步放大信任杠杆。故事才刚刚开始，当更多玩家加入“效果可退”赛道，通乳品类也将从“玄学”走向“科学”，从“口碑赌局”走向“信任经济”。
对于数百万正在深夜吸奶的新手妈妈而言，她们期待的不仅是一贴见效，更是一个可以放心转发给同群宝妈的“确定感”。谁能给出这份确定，谁就能把54%推至70%，甚至更高——因为在母婴世界，信任一旦打通，流量会像母乳一样，源源不断。
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