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2026-02-02 10:32:45 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“我妈那条朋友圈一发，点赞比我还多。”35岁的青岛白领林琳笑着回忆，去年冬天她给爸妈买了两斤淡干海参，没想到老妈把泡发过程拍成九宫格发在微信，配文“闺女买的，冬天补补”，结果评论区全是“链接发我”。三天里，林琳被拉进三个“海参团购群”，顺手帮商家卖出12单，“我都没想过，原来最带货的是我妈的微信好友。”
林琳的故事并非孤例。《2025年中国海参市场洞察报告》显示，微信朋友圈以38%的占比成为海参消费者首选的社交分享阵地，几乎是抖音（19%）的两倍。熟人一句“我吃过，不错”，比品牌投流更有说服力。真实用户体验分享内容偏好高达35%，远超品牌促销活动的18%。当高客单价、低频消费的滋补品撞上“信任稀缺”的时代，私域成了海参品牌绕不开的增量战场。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国海参市场洞察报告》
“海参不是奶茶，几十块可以闭眼试。动辄上千，消费者必须找到降低决策风险的锚点。”尚普咨询资深分析师周鸣指出，海参的“信任锚”排在首位的是亲友口碑，占比31%，其次是电商平台评价（25%）。这意味着，谁能把老客沉淀到私域，谁就能用最低成本撬动新客。然而，挑战也接踵而至：报告同时显示，消费者对品牌官方账号的信任度仅14%，甚至低于普通用户的真实分享（22%）。“广告一多就被拉黑”成了品牌运营者最大的痛点。
“我们去年做过一次测试，用企业微信每天推三条图文，不到两周，流失率飙到47%。”大连某老牌海参电商运营总监刘畅坦言，硬广轰炸在私域里寸步难行，“用户要的是‘邻居王姐的泡发秘籍’，不是‘王婆卖瓜’”。
痛点暴露无遗：平台流量红利见顶，公域获客成本三年翻了两倍；私域虽香，但“一开口就被拉黑”的魔咒让品牌左右为难。如何让用户自愿开口，甚至主动拉人？
答案藏在“参与感”里。今年9月，一家新兴品牌“参小萌”上线“参友俱乐部”小程序，用“食谱返现+好友助力”的轻裂变模型，30天新增私域用户6.8万，老客复购率提升21%。玩法并不复杂：用户上传一道原创海参菜谱，系统审核后即返30元无门槛券；若分享至朋友圈或微信群，每带来一位新客下单，再得20元复购券，新客也可立减30元。循环往复，形成“内容—裂变—再消费”的闭环。
“我把葱烧海参的步骤拍成15秒短视频，顺手丢进闺蜜群，结果她们拉来十几个同事，我攒了200多块券，又回购买了两盒即食海参。”林琳成为俱乐部首批“种子用户”，像她这样的“参友”在30天里产出食谱1.4万条，带动GMV破千万。更关键的是，朋友圈内容不再是“硬广”，而是“烟火气”：有人分享给术后爸爸炖的参鸡粥，有人记录孩子第一次吃海参的“表情包”，真实故事把信任半径从1米拉到10米。
(社交分享渠道和社交内容偏好.jpg)
数据验证了“轻裂变”的可行性。报告显示，57%的海参消费者对促销存在依赖，其中24%“比较依赖”，意味着只要利益点设计得当，用户愿意主动转发。与此同时，价格仍是最大拦路虎：28%的人不愿推荐海参给亲友，理由是“价格过高”。用返现券抵消高价心理，恰好击中痛点。
“我们不是简单撒券，而是让用户成为品牌故事的主角。”参小萌CEO黄涛透露，团队给每道食谱打上“场景标签”——术后恢复、孕期滋补、年夜饭露一手——再匹配不同价位产品。比如“术后恢复”场景主推高端有机参，券后仍保持高客单；“年夜饭”场景则组合398元家庭装，降低首次尝试门槛。精准匹配下，俱乐部用户平均客单价比普通私域用户高出18%，退货率却降低3个百分点。
私域运营的另一只“隐形手”是客服体验。报告调研中，消费者对“智能客服解答疑问”的期待值高达28%，仅次于“智能支付快捷安全”（31%）。参小萌把客服话术拆成“场景脚本”：术后怎么泡发、孕妇一天吃多少、淡干参表面白霜是不是发霉……30种高频问题一键回复，平均响应时间从5分钟缩至30秒，好评率提升12%。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国海参市场洞察报告》
当然，私域不是万能保险箱。报告提醒，海参消费仍以“低频”为主，每年几次占比34%，每季度一次占比22%，这意味着品牌必须把“低频”做成“深植”。参小萌的解法是把“参友俱乐部”升级为“陪伴式健康档案”：用户输入年龄、体质、需求，系统自动推送“21天滋补计划”，搭配每日打卡提醒，把一次交易拉长为三周互动。计划完成率68%，其中42%的用户在计划结束后30天内再次下单。
“以前卖完就失联，现在用户把客服当健康管家，连孩子发烧都来问能不能吃海参。”黄涛笑称，私域的终点不是复购，而是“关系资产”。
放眼行业，海参线上市场正呈现“抖音主导、天猫稳健、京东追赶”的三足鼎立格局，2025年一季度到三季度，抖音销售额5.44亿元，占比接近一半。但低价竞争愈演愈烈，抖音平台73%的销量集中在344元以下，客单价被不断压低。对于想跳出价格战的品牌来说，私域是建立溢价最好的“避风港”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国海参市场洞察报告》
“当抖音流量成本从8%涨到15%，我们发现，把同样预算投入私域老客唤醒，ROI能翻2.5倍。”刘畅所在的老牌企业也开始复制“参友俱乐部”模式，上线两周，企业微信新增用户3.7万，其中46%来自老客邀请。
未来，海参私域的想象空间还将被继续撕开。报告预测，随着36-45岁中青年成为绝对主力（占比31%），他们对“健康+社交”的双重需求会愈发明显：既要有科学依据，也要有分享谈资。品牌不妨把“海参+”做成内容IP：海参配红酒是什么口感？健身党如何用即食海参做能量碗？甚至邀请营养师直播“拆快递+测泡发率”，让技术语言转化为社交货币。
“谁能把一只海参拍成一部短剧，谁就能拿下下一波增量。”周鸣总结道，私域不是朋友圈卖货，而是“信任复利”——今天用户为你发一条朋友圈，明天就可能带来十个“林琳妈妈”。
当38%的消费者愿意在微信里为海参“代言”，品牌唯一要做的，是把话筒递给他们，然后静静聆听裂变生长的声音。
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